親愛なるデヴリム、
申し訳ございませんでした。ご不便をおかけして申し訳ございません。問題が何であるかを完全に理解できるように、いくつかの質問に答えてください。まず、KYCプロセス(検証)を正常に完了しましたか?獲得したボーナスを教えてください。
この問題についてカジノに連絡したことがありますか?はいの場合、あなたとカジノとの間の関連する通信をsatrio.y@casino.guruに転送していただけませんか?カジノからのメールがスパムフォルダに入る場合があるので、そこも確認してください。最善を尽くしますので、できるだけ早くお役に立てれば幸いです。よろしくお願いします。
宜しくお願いします、
サトリオ
Dear Devrim,
Thanks for submitting your complaint and I’m sorry about your unpleasant situation. Could you please answer a few questions so that I can fully understand what the issue is? Firstly, did you complete the KYC process (verification) successfully? Could you let me know which bonus you claimed?
Have you ever contacted the casino regarding this issue? If yes, could you please forward any relevant communication between you and the casino to satrio.y@casino.guru? Please note that sometimes emails from casinos can end up in your spam folder, so make sure to check there, too. I will try my best and I hope I will be able to help you as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Satrio
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