プレーヤーは、確認を完了できないため、引き出しを受け取るのに苦労しています。プレイヤーのリクエストに応じて、このケースを終了します。
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Funclub Casino - プレーヤーがKYCを完了するのに困難を感じています。
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金額: $490
Funclub Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
6.1
Funclub Casino の安全指数は 6.1 で、安全性が平均以下のカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
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却下されました
クレームの概要
4年前
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4年前
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問題は、2020年7月12日に、賞金を引き出そうとし、書類を提出するように言われたことです。これは、12回行って、私のお金の所在を尋ね続け、24時間以内にあなたに返答するつもりです。 。すべての適切なドキュメントが送信されましたが、それでも私はまだ待機中です!!賞金を受け取るために通過する必要があるフープを驚かせますが、入金するものは何もありません！？奇妙なことに関係なく、SENDME MY MONEY !!!
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4年前
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レニーからの追加コメント：
「私はすべての規則と規制に従い、必要条件をすべて（12）回送った。彼らは賭けの要件を1週間以内に賞金から取り除くことに問題はなかったが、借金を清算できなかった。私は彼らのすべての利用規約を順守する必要があります。彼らがそうであるように、それらの利用規約を順守する必要があります。私はすでにギャンブル委員会事務所に報告しました。賞金を待っている消費者もかなりいます。彼らは私があきらめるつもりであることを望んでいますが、今はそれが問題の主旨であり、この問題が解決されるまで私は離れません。私を要求して！」
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4年前
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親愛なるレニー、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。すべてのカジノは、賞金を適切なプレーヤーに送るためにKYCを非常に真剣に受け止めていることに注意してください。アカウントの確認は、完了するまでに数日かかる複雑なプロセスです。すべてのカジノは独特であり、検証と引き出しのプロセスが異なります。書類を確認してアカウントを完全に確認するには数営業日かかり、引き出しが正常に処理されるまでさらに数日かかる場合があります。しかし、これには通常より時間がかかることを認めなければならないので、私はあなたの不満を理解しています。
最後に必要な書類を正確にいつ提出しましたか？
親切にして、あなたとカジノの間の関連情報をkristina.s@casino.guruに転送しますか？ご返信お待ちしております。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
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4年前
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こんにちは、2020年8月5日に必要なドキュメントを最後に送信しました。賞金を受け取るために必要なすべての検証ドキュメントを送信しました。また、銀行情報もすべて提供しました。したがって、guru.comで送信しますか？
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4年前
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レニーからこのメールを受け取りました：
「こんにちは、引き出しについてkycからメールを受け取りました。クレジットカードの写真は送ったことがないので、前と後ろにもう一度送ったので、BRCウォレットを持っていないので、アドレスを指定できません。 1か月以上前に銀行の名前、住所、ルーティング番号、口座番号を教えてくれたので、賞金を送って銀行口座に入金するのに必要なものがすべて揃っています。
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4年前
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こんにちはレニー、
返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。この件に関して何か新しいことがあればお知らせください。あなたのアカウントは最終的に確認されましたか？
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4年前
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こんにちはクリスティーナはい、必要なすべての書類を受け取ったことに関してメールが届きました。すぐに連絡があります。スクリーンショットを送りますが、まだお金を受け取っていません。
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4年前
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あなたのメールにとても感謝しています。最後の文書はほんの数日前に送信されたので、カジノが確認を完了することができるように、さらに数日待つことをお勧めします。
申し立ては受け付けたままにしておき、その間、何か新しいものがあった場合はリースでお知らせください。進捗がない場合は、介入させていただきます。お待ちいただき、ありがとうございます。
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4年前
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こんにちはクリスティーナはい私は私にBTCがないことをすでに知っている私のBTCのコピーを彼らに送るように頼む返事をもらいましたそれらの12を持っています。彼らから返事をもらってから3週間になります
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4年前
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ご協力ありがとうございました。私はあなたの苦情を、あなたの援助をする私の同僚のZuzanaに転送します。幸運をお祈りします。問題がすぐに満足のいくように解決されることを願っています。
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4年前
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ああ、クリスティーンは、私の訴訟が起こされて忘れられているということですか？なぜなら、プレイヤーから犯罪者がお金を盗んだ罪で起訴されるべきだからです。インターネット詐欺と偽の広告。それはほぼ4か月であり、私はすべてのルールとガイドラインに従いました、そして彼らは彼らの合意の終わりを守っていません、何かが行われる必要があります!!!!
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4年前
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こんにちはレニー、
あなたの問題について聞いてすみませんでした。
このプレーヤーが既に確認されているかどうかをカジノに尋ねたいと思います。それでもいくつかのドキュメントが不足している場合は、レニーがそれらをできるだけ早く提供できるようにお知らせください。よろしくお願いします。
Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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Kristineはすでにすべてのことを行ってくれており、私が処理してくれたので、彼らが要求したすべてのドキュメントの取得に関して送信されたメールを彼女にスクリーンショットで送ったので、BTCアドレスの送信と、ここでも、BTCを使用しないことを伝えました。これにはどれくらい時間がかかりますか？彼らが私の賞金のパーセンテージを取ったのと同じ日に勝ったので、4か月間待っていました。私もcqcc.govに連絡しました。この違法なムンバイのジャンボのすべてにすでに激怒しています!!
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4年前
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そこはとてもいっぱいです。必要なものはすべて発送しました。 10回を超える書類銀行情報のルーティング番号の口座番号も送っており、必要なすべての書類も受け取った証拠としてクリステンに送っていました。私はビットコインの財布を持っていないと彼らに言ったので、銀行情報を送った。私もカジノから許可を得ました。私の婚約者のデビットカードを使用するためにも、証拠を示しました。私の賞金は5373で終わる私のデビットカードから発生しましたが、これは2020年6月から続いています。それらから勝つ誰と同じように彼らのストール。私は、curaçao政府を通じてこの事件を解決するための正しい道を私に与えてくれたゲーム委員会と連絡を取り合っています。ファンクラブカジノは、将来的にはイギリスからのプレーヤーを受け入れません。それらは、Curacoa政府によって付与されたマスターライセンス＃365 / JAZに基づいて動作しています。ですから、彼らもあなたに真実ではありません。
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4年前
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いいえ、私はすでにそれを行っており、公共料金の請求書は私の婚約者の名前であり、少なくとも4部のコピーがあることを伝えました。送信したすべての文書のコピーを送信しますか？
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4年前
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OK公共料金の請求書を再送しましたが、なぜチケットを受け取ったとメールに記載されているのですか？これはあなたがおそらく必要とする最後のアイテムですので、私のお金をもう送ってください!!
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4年前
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カジノの達人チームのご挨拶、
よろしくお願いします。
プレイヤーの名前が記載された光熱費をまだ受け取っていないことをお知らせします。
また、プレイヤーは自分のアカウントで婚約者のカードを使用したため、対象の引き出し額からそのカードを使用して行われたデポジットの金額が差し引かれます。
よろしくお願いいたします。
ライアン
苦情および解決チーム
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4年前
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親愛なるレニー、
さらに質問させてください。カジノでは、KYCの目的で婚約者の光熱費を支払うことができましたか？はいの場合、カジノとのそのような会話を提供できますか？
婚約者カードを入金に使用したことをご存知ですか？
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4年前
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カジノの達人チームのご挨拶、
よろしくお願いします。
光熱費に例外を設け、ビットコイン転送を使用して引き出しを処理する準備ができています。
ただし、プレーヤーが自分のアカウントで婚約者のカードを使用したため、対象となる引き出し額からそのカードを使用して行われたデポジットの金額が差し引かれます。
よろしくお願いいたします。
ライアン
苦情および解決チーム
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4年前
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なぜ彼らは私が私の婚約者のカードを使ったとまだ言っているのですか？私はそれを使用する許可を得て彼らに送りました、そして最後に、私が受け取った賞金は5373で終わる私のカードからのものであり、彼らが私の資金を差し引くことを主張する場合、彼らはすでに差し引いたシェアも失う必要があります私の賞金は、それがその方法であるか、控除がないかのどちらかです。私が控除された場合、彼らもそうしなければなりません。それは不公平なゲームルールです。私がすでにカジノに対して訴訟を起こしているにもかかわらず、彼らはハードボールをプレイしてそれを持ってきたいと思っています、私も私の権利を知っています！
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4年前
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親愛なるレニー、
更新していただきありがとうございます。レジの履歴と5373で終わるカードの写真を送っていただけますか？このカードはあなたの名前ですか？あなたの賞金はあなたのカードからの預金に関連していましたか？過去に婚約者のカードを使用しましたか？
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4年前
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いいえ、彼らは私ではなく私のレジ係の歴史を持っているので、あなたはそうではないかもしれません、そしてなぜ私たちは後退しているのですか？いいえ、必要以上に書類を送付しました。このゲームのプレイは終了しました。すでに5373で終わるデビットカードがあります。フィアンセのデビットカードを使用して話し合ったので、書類を送付しました。それを使用する許可と私は彼らに9465で終わる彼のデビットカーの写真を私たちの署名と公証人の署名付きの文書Powerof Attorneyと一緒に送りました、十分に私にお金を与えてください!!!!
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4年前
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親愛なるレニー、
私はあなたの欲求不満を理解しています、そして私たちはこの場合あなたのサイトにいます。過去に婚約者のカードで入金したことがある場合でも、その資格があることを証明する必要な書類があるため、カード5373での入金から賞金が累積されている場合、控除の正当な理由はわかりません。 。そのため、5373で終わるカードの写真をお送りいただくようお願いしました。この証拠を受け取っていません。申し訳ありません。私たちはあなたを助けるためにそれを必要としています。
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4年前
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レニーありがとう。
カジノに行きたいのですが。レニーが自分のカードを預けた場合、何が問題になると思われますか？彼女の賞金から金額を差し引きたい理由を示す彼女のレジ係の履歴を入手できますか？
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4年前
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こんにちはカジノの達人チーム、
プレイヤーのデポジットの概要をお送りしました。
さらに詳細が必要な場合はお知らせください。
ありがとう、よろしく、
ライアン
苦情および解決チーム
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4年前
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カジノからの証拠を確認しました。さまざまなカードからいくつかの預金がありましたが、レニーが彼女の婚約者の財産に責任がある法的文書を私たちに送ったので、私たちはそれを問題とは見なさず、控除が必要な理由はありません。入金は彼女のカードによって行われたので、私たちの意見では、彼女は彼女の賞金を受け取る権利があります。
私たちはfuncasinoにレニーの撤退を怒鳴る最新情報を私たちに与えるように頼みたいと思います。前もって感謝します。
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4年前
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こんにちはカジノの達人チーム、
社内のレビューチームに相談し、撤退を尊重することを決定しました。プレーヤーから完全なワイヤー情報を入手するとすぐに開始されます。
プレイヤーに同じことをリクエストしました。情報を受け取ってから24時間以内に転送を開始します。
さらに詳細が必要な場合はお知らせください。
ありがとうございます。それでは、お元気で、
ライアン
苦情および解決チーム
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4年前
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それは彼らが私に言ったことではありません。彼らは私の運転免許証の表と裏の写真と私のビットコインウォレットの住所が必要だと言っていました。さて、私はすでに彼らに私の運転免許証情報を送りました、そして私はあなたにもそれを送りました、そして私はビットコインウォレットを持っていないことを何度も彼らに話しました！また、銀行口座のコピー、銀行コード、デビットカード情報も送信しました。彼らの無能さを扱うのIMシック！ 492.00ルージードルで！私は彼らをコラウカの公的登録簿に報告しました、そして彼らの政府はそれを調査していて、彼らに対して不満を言っているのは私だけではないので彼らの免許を取り消すかもしれません
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4年前
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こんにちはレニー、
登録された電子メールアドレスに電信送金を行うために必要な完全な情報を要求する電子メールを送信しました。
返信をお願いします。前回は2020年11月5日に送信されましたが、本日また送信しました。
さらに詳細が必要な場合はお知らせください。
ありがとうございます。それでは、お元気で、
ライアン
苦情および解決チーム
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4年前
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こんにちはレニー、
協力して落ち着いていただきたいと思います。
国際銀行振込には、ご希望の情報が必要ですのでご了承ください。
あなたが私たちに同じものを提供しない限り、私たちは転送を進めることができません。
できるだけ早く詳細を共有することをお勧めします。
さらに詳細が必要な場合はお知らせください。
ありがとうございます。それでは、お元気で、
ライアン
苦情および解決チーム
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4年前
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レニー、申し訳ありません。あなたの不満は理解していますが、プロセスをスピードアップするために、IBANを再度提供するのが最善です。お待ちいただいてありがとうございます。
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4年前
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こんにちはカジノの達人チーム、
下記の詳細を記入し、メールで共有するようプレイヤーに依頼しました。ただし、複数のスクリーンショットと、不完全で重複している手書きの詳細の写真を受け取っています。
したがって、混乱やエラーを回避するために、プレイヤーに以下の形式の詳細をメールで共有するよう再度要求します。プレイヤーが下記の詳細のいずれかに気付いていない場合、銀行は彼女を支援することができます。同じ。
必要な配線情報：
- 銀行名：
- 銀行の住所：
- アカウント所有者の名前：
- アカウント所有者の登録住所：
- 口座番号：
- スウィフトコード：
- ABA /銀行コード：
- 口座タイプ（当座預金/普通預金）：
- お客様の登録電話番号：
できるだけ早く詳細を共有することをお勧めします。
さらに詳細が必要な場合はお知らせください。
ありがとうございます。それでは、お元気で、
ライアン
苦情および解決チーム
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4年前
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これが彼らが何を指しているのか分かりませんか？ NMLS＃466072。しかし、デビットカード番号が変更されたことを除いて、私が利用できる情報はこれだけです。 5373の代わりに1557です。これをメモしてください
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4年前
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こんにちはレニー、
私はViliamです。あなたの苦情を解決するお手伝いをします。
プレーヤーから必要な情報をすべて受け取っているかどうかをカジノに尋ねたいのですが？
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4年前
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はい、ケースは私に転送されます。苦情が解決される正確な期間はありません。すべてのケースは異なりますが、このケースはあまりにも長く開かれているため、成功裏に引き締めることができれば幸いです。
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4年前
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カジノの達人チームのご挨拶、
下記の詳細を記入し、メールで共有するようプレイヤーに依頼しました。ただし、複数のスクリーンショットと、不完全で重複している手書きの詳細の写真を受け取っています。
したがって、混乱やエラーを回避するために、プレイヤーに以下の形式の詳細をメールで共有するよう再度要求します。プレイヤーが下記の詳細のいずれかに気付いていない場合、銀行は彼女を支援することができます。同じ。
必要な配線情報：
銀行名：
銀行の住所：
アカウント所有者の名前：
アカウント所有者の登録住所：
口座番号：
スウィフトコード：
ABA /銀行コード：
口座タイプ（当座預金/普通預金）：
お客様の登録電話番号：
できるだけ早く詳細を共有することをお勧めします。
さらに詳細が必要な場合はお知らせください。
ありがとうございます。それでは、お元気で、
ライアン
苦情および解決チーム
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