カジノがほとんど応答しないため、プレーヤーは自分のアカウントを確認するのに苦労しています。カジノ側が返答せず、苦情の解決に協力しなかったため、苦情は「未解決」としてクローズされました。プレーヤーの苦情がカジノに通知されてから 2 週間経っても進展はありませんでした。
他のカジノでは問題ありませんが、このサイトは...確認、請求書、運転免許証などを求め続けます.テクニカルサポートに何度もメールしました。彼らは、同じ応答で、約 1 か月に 1 回応答します。 (現在の請求書と運転免許証で確認してください。私は彼らにたくさん送りました。今では彼らは私のことをすべて知っているはずです。彼らは時間を無駄にし続け、単に支払いをしません.
swarmin1 さん、こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。Funclub Casino に関する問題についてお聞きし、誠に申し訳ございません。先に進む前に、もう少し質問させてください。
検証プロセスが進行中の正確な時期について教えてください。すでに承認されている文書と承認されていない文書は?あなたが最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?
確認プロセスには、要求されたすべての書類を送信してから最大 14 日かかる場合があります。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちはニック。これは現在約5か月間続いています。現在の請求書と運転免許証の写真コピー、免許証を持っている私の写真を送信しました。彼らが求めたすべて。 (約5回!) このカジノからオファーの電話がたくさん来ていました。オペレーターにキャッシュアウトについて尋ねたところ、彼は私がすでに行っていたことを行うように言いました。彼はそれを調べると言った。これは約2か月前のことです。私は自分のお金がそこにあるかどうかを確認するためにログインしていたので、少なくともそれをプレイすることができましたが、そうではありませんでした.私はボーナスを使用していないので、要件を満たしていないとは言えません。
提供されたすべての情報について swarmin1 に感謝します。あなたの苦情は、これからあなたを支援する同僚のミハルに転送します.
うまく解決されますように。
よろしく、
ニック
こんにちはスワーミン1
私は Michal です。あなたの苦情を引き受けました。私はあなたのケースを検討し、私が助けることができるかどうかを確認するためにカジノに連絡します. Funclub Casino を会話に招待したいと思います。
親愛なるファンクラブ カジノへ
プレイヤーの長い検証について、いくつかの情報を提供していただけますか?確認を完了して引き出しを処理するために必要な書類がある場合、他に何がありますか?
この苦情に対応するようカジノに依頼したいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、評価に悪影響を及ぼす可能性がある「未解決」として苦情をクローズします。
親愛なるスワーミン1
何度もカジノに連絡しようとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、その側からの協力なしに達成できることはあまりありません。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスに言及していないため、頼るゲーミング機関はありません。
システムで苦情を「未解決」としてマークします。これがお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変更するのに役立つ可能性があります.カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。
このような状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はお役に立てず申し訳ございませんでした。
よろしくお願いします、
ミハル