ホームクレームFunclub Casino - プレーヤーは賞金を引き出すのに苦労しています。

Funclub Casino - プレーヤーは賞金を引き出すのに苦労しています。

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ブラックポイント: 101

金額: $276

Funclub Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年4月4日 | 未解決 : 2023年5月2日
未解決 Casino Guruの決定

反応なし、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

1年前
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ブラジルのプレイヤーは、入金不要ボーナスから賞金を引き出すのに苦労しています。苦情は、カジノが回答せず、苦情の解決に協力しなかったため、「未解決」としてクローズされました。

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1年前
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この詐欺的なカジノは私に 100 の無料チップをくれました。私はロールオーバーを行いましたが、ブラジルは無効であると言って引き出しを許可してくれません。チップを提供することさえできません。意味がありません。時々彼らと話をしようとしました。解決してみてください。それと彼らはユーザーをまったく気にしません。私がサインアップしたとき、有効でない場合はブラジルにあったので、なぜ請求をやめたのですか?ところで、有効でないのに、なぜこの無料のチップを私にくれたのですか?私は憤慨しており、あなたの助けを求めるつもりです 私は書類を送るように頼みましたが、彼らは拒否しました

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1年前
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marciadsouza703 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。引き出しの問題についてお聞きして申し訳ありません。

支払い方法の多様性とアクセシビリティは、カジノだけが管理しているわけではないことをご理解ください。ライセンス機関、地理位置情報、支払いプロバイダーとの契約、銀行の制限など、いくつかの要因がすべて大きな影響を与えます。支払い方法が入金に利用可能であったとしても、必ずしも引き出しにも提供されるとは限りません。また、いつでも中止される可能性があります。残念ながら、カジノは無力であり、顧客に提供する支払い方法が限られている場合があります。

賞金を引き出す別の方法をご存知でしたら教えていただけますか?あなたのアカウントは過去に正常に確認されましたか?

できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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いいえ、私は彼らに電子メールで送信できる文書を送るように彼らに話しましたが、彼らはブラジルが無料チップの資格がないという言い訳をでっち上げました。なぜですか?登録しないように私に申し出たのが彼らだったら

許可されなかったので、ドキュメントを確認することさえしませんでした

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1年前
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marciadsouza703、


フリー チップ ボーナスが提供された経緯を教えてください。アカウントで提供されたものですか、それともメールでプロモーションとして送信されたものですか?以前にカジノで他の無料ボーナスを引き換えましたか?特定のボーナスへのリンクを送るか、この特定のボーナスに関連するルールのスクリーンショットを提供してもらえますか?私の電子メールはtomas@casino.guruです。あなたとカジノの間の関連する通信も送信してください。

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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私はすでにそれをあなたのメールに送信しました

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1年前
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marciadsouza703 さん、必要な情報を提供していただきありがとうございます。あなたの苦情を同僚のトーマス ( tomas.k@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っております。

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1年前
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marciadsouza703 さん、こんにちは。


お客様のケースを確認し、お客様の懸念を完全に理解しました。カジノに連絡して問題を解決できるよう最善を尽くします。

Funclub Casino にこの会話に参加してもらい、この件に関する詳細情報を共有してもらいたいと思います。

プレイヤーがボーナスを受け取ることを許可されている場合に、プレイヤーが賞金を引き出すことができない理由を教えてください。


ありがとう。


よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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marciadsouza703 様


何度もカジノに連絡しようとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、その側からの協力なしに達成できることはあまりありません。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスに言及していないため、頼るゲーミング機関はありません。


システムで苦情を「未解決」としてマークします。これがお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変更するのに役立つ可能性があります.カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。


このような状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。


この度はお役に立てず申し訳ございませんでした。


よろしくお願いします、

トーマス

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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