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Funclub Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。

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金額: $300

Funclub Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年4月18日 | 終了したクレーム : 2023年5月12日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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ミネソタ州の選手は、この苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請した。支払いはまだ処理されていません。プレイヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。

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1年前
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賞金を出金しようと 2 回試みましたが、データが不足しているか間違っているため、同じステータスがキャンセルされました。私は助けを得ようとしましたが、何もありませんでした。この問題を解決できれば、それは素晴らしいことです..ありがとう。


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1年前
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autobon4様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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autobon4様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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1年前
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ゲームプレイアカウントのファンクラブカジノに戻されたことはありません. 300ドル、間違ったデータがないためにキャンセルされたと書かれています.どういう意味ですか?

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1年前
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私の口座にはまだお金がありません 解決してください ありがとうございます

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1年前
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autobon4さん、お返事ありがとうございます。これまでに出金に成功したことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?

カジノに連絡して、どの情報が間違っているか不足しているかを調べてみましたか?あなたとカジノの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。

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1年前
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autobon4様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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