オーストラリアのプレイヤーは入金とボーナスで賭け条件を満たしていたが、出金の問題に直面していた。カジノ側は彼女のIDで違法に賭けたと非難し、彼女は困惑した。苦情チームはカジノに説明を求めようとしたが協力が得られず、カジノは有効なライセンスなしで運営されているという結論に至った。苦情は「未解決」とマークされ、カジノの評価が下がったことで将来的に対応が促されるかもしれないと期待された。
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FUNHOUSE Casino - アカウントの問題により、プレイヤーの引き出しが遅れています。
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ブラックポイント: 54
金額: A$180
FUNHOUSE Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
2.4
FUNHOUSE Casinoの安全指数は2.4で、いくつかの考慮された要素が非常に低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
未解決
Casino Guruの決定
反応がない
未解決
クレームの概要
2ヶ月前
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3ヶ月前
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まあ、私は20を賭けて、180に到達しなければならないボーナスを受け取りました。そして、彼らは私が自分のIDで違法に賭けていたと言いました。それが何を意味するのかさえわかりません。笑。そして、彼らは私が支払われたと言った後、再び違法な賭けについて語り続けます。
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3ヶ月前
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親愛なるクロイセイ様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
これまでに引き出しに成功したことはありますか?
KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
カジノゲームをしたり、スポーツに賭けたりしましたか?
カジノは違法賭博を指定していますか？
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ
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3ヶ月前
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こんにちは、ドミニカさん。
返信に時間がかかってしまい申し訳ありません
いいえ、このカジノで引き出しをしたことはありません。
私がプレイするカジノでは、KYC認証を行う必要はありません。これが問題にならないことを願っています。PayID、BSB、アカウント番号、電話番号を尋ねるだけです。
カジノゲームのみ
いいえ、違法に賭けていただけです。あなたに送ったスクリーンショットにそれが写っています。でも、2時間くらい経って彼らが私に支払わないことが分かった後、結局カジノに行って、彼らがギフトとして私の財布に戻してくれた20の入金でプレイしました（笑）
編集済み
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2ヶ月前
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必要な情報を提供していただき、誠にありがとうございます、クロイセイさん。あなたの苦情を同僚のミルカ（ miroslava.d@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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2ヶ月前
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親愛なるクロイセイ様、
私の名前はミルカです。この事件の解決をお手伝いします。ここで、FUNHOUSE カジノの担当者にこの会話に参加していただきたいと思っています。
ファンハウスカジノ様
この件に関して説明していただけますか?
よろしくお願いします、
ミルカ
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2ヶ月前
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カジノにこの苦情への返答をお願いしたいと思います。期限を 7 日間延長します。カジノが設定された期間内に返答しない場合は、苦情を「未解決」としてクローズし、評価にマイナスの影響を与える可能性があります。
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2ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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2ヶ月前
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何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、うまくいきませんでした。カジノ側の協力がなければ、できることはあまりないと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスにも加入していないため、頼れるゲーム機関はありません。
弊社のシステムで、苦情を「未解決」としてマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、お客様にメールで通知します。
このような状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。今回はもっとお役に立てなかったことをお詫び申し上げます。
よろしくお願いします、
ミルカ
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