オーストラリアのプレイヤーは、カジノのオンサイト販売業者を通じて 100 オーストラリアドルを支払って 131.478229 XRP を購入しましたが、1 週間経っても資金は入金されませんでした。支払いの証明とカジノ アドレスへの入金が成功したことを示したにもかかわらず、財務部門と決済プロバイダーはまだ調査中でした。カジノは解決策として 100 USDT をプレイヤーのアカウントに追加しました。プレイヤーが資金の追加を確認した後、苦情は解決済みとしてマークされました。
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FuturePlay Casino - プレイヤーの暗号通貨の入金が遅れました。
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金額: A$100
FuturePlay Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
2日前
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1週間前
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親愛なるjaydennn2様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- このカジノでこの支払いオプションを使用して入金したのは初めてかどうか教えていただけますか?
- カジノのウェブサイトから入金しましたか?
さらに、あなたとカジノとの間の関連するすべての通信を転送してください。 kristina.s@casino.guruまたは、ここに投稿することもできます。
この問題の解決にご協力できれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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1週間前
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これは、この方法で支払った最初の入金でした。しかし、自分のウォレットから暗号通貨を送信して別の入金を行ったところ、問題なく完了しました。私はクレジットカードを使用してカジノのウェブサイトで暗号通貨を購入したので、それがカジノのウォレットにどのように送信されたかは制御できません。
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1週間前
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jaydennn2さん、ご返信ありがとうございます。あなたとカジノの間のすべての関連通信を転送していただけますか？ kristina.s@casino.guru ? または、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
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5日前
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jaydennn2さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.m@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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5日前
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こんにちは、jaydennn2さん。
あなたのケースを見て、状況を理解しました。カジノに連絡させてください。全力を尽くしてお手伝いします。この苦情の解決に参加していただくために、FuturePlay Casino を会話に招待したいと思います。
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5日前
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こんにちは、Jaydennn2さん。
プレイヤーアカウントに 100USDT を追加しました。ログインしてプレイしたり、引き出したりすることができます。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。プロバイダーに何が起こったのか、現在も調査中です。
よろしくお願いいたします。
デビッド
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2日前
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こんにちは、みんな、
ご返信ありがとうございます。
問題が解決したら、当社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。jaydennn2 様、ご協力とご確認に感謝いたします。今後このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。当社の目標はお客様を支援することです。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru で弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。率直なレビューや、苦情解決および調停プロセスを改善するためのご提案をいただければ幸いです。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題について弊社に問い合わせることを検討している他の方にとっても役立つ可能性があります。ご協力に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ピーター
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