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Gala Spins Casino - プレイヤーの賞金はキャンセルされました。

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金額: £850

Gala Spins Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2022年5月31日 | 終了したクレーム : 2022年7月29日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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英国のプレーヤーは、それ以上の説明なしに賞金をキャンセルしました。プレイヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。

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2年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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2年前
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親愛なるジョディ、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。賞金がキャンセルされた理由について、カジノから説明を受けましたか?最後のデポジットを行うときに、このカジノからのプロモーションオファーを利用したかどうかを教えてください。あなたのアカウントは過去に正常に検証されましたか?

関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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親愛なるジョディ、

タイマーを7日延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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2年前
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はい、アカウントは正常に確認され、当選する前に最大183ポンドの入金を許可されましたが、入金を取り下げたり、入金金額を返金したりすることはできませんでした。

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2年前
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ジョディ、お返事ありがとうございます。最後のデポジットを行うときに、このカジノからのプロモーションオファーを利用したかどうかを教えてください。

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2年前
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親愛なるジョディ、

タイマーを7日延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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2年前
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いいえ、何度も何度も入金させませんでした。前回の入金からのプロモーションはありませんでした。

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2年前
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ジョディ、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のBranislav( branislav.b@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。

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2年前
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こんにちは、ジョディ、

ご不便をおかけして申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします。それでは、ガラスピンカジノの代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。

親愛なるガラスピンカジノチーム、

プレイヤーの状況を、あなたの視点から詳しく説明していただけますか?アカウントのブロックを解除したり、デポジットや残高を支払ったりするには、プレーヤー側で何をする必要がありますか?

情報提供ありがとうございます。

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2年前
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それは彼らがお金を支払わないためにあらゆる言い訳を与えたが、アカウントを確認し、先週連絡したときに私に預金させてくれたのは問題ありません、そして私が勝った残高はわずか400ポンドでしたが、突然850までに戻ったと彼らは言いました通話終了!今ではバカになっています。彼らは私に一度だけではなく何度も入金してプレイさせてくれました。私が勝ったとき、彼らは私が私の名前でゲームストップアカウントを持っていると私に言いました。私と私の妹は同じセカンドネームを持っているので、ガーラスピンは私のゲームストップだと言っても大丈夫だと思いますが、多くの人は同じセカンドネームを持っていますが、これらは彼らが私が正しく獲得したお金を支払う必要がないように同じブラシ私はさまざまなチームや会社に寄せたすべての苦情に対する電話からの電子メールへのあらゆる証拠を手に入れました、そして私はまだ私たちが次のステップになるのは、これを新聞に持っていき、私が預け入れていたときに大丈夫だった何も悪いことをしていない人々に彼らがしていることの名前を付けることですが、それからこれを支払うことになります

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2年前
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ご不便をおかけして申し訳ございませんが、カジノからのご返答をお待ちしております。

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2年前
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親愛なるジョディ、

その間、カジノのカスタマーサポートから連絡がありました。残念ながら、カジノアカウントの詳細を提供することはできず、カジノへの登録に使用したメールアドレスを使用して連絡する必要があります。

ただし、別のカジノ担当者とも連絡を取り合っており、次の情報をお伺いしたいと思います。

  • ユーザー名-電子メールだけでは不十分です。カジノへのアクセスに使用するカジノアカウントのIDまたは名前/ニックネームが必要になります
  • デポジットに使用された支払い方法とデポジットの日付

上記の情報が得られたら、有能な人と問題について話し合うようにします。

あなたからの返信を楽しみにしています。

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2年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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2年前
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大丈夫。どのボーナスオファーを使用したかについての情報も送ってください。

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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親愛なるジョディ、

タイマーを7日延長します。所定の期間内に苦情に対応できなかった場合、またはそれ以上の支援が必要ない場合は、拒否しますのでご注意ください。

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2年前
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garla spinsが私のアカウントを保留にしているため、情報を送信できません。私がお金を入れたときの支払いを送金することさえできません。

mYアカウントにログオンしますが、garla spinsは、7月20日に850の勝利を取り消すことができると述べています。これは、私の姉妹のGameStopアカウントが再び開かれる日なので、私の姉妹のアカウントで私をタールしました。セカンドネームのため、20日まで待って撤退します

彼らは20日まで低いtを冗談を言う権利を持っていないので、私はガーラスピンの苦情を最後までmpと裁判所の手続きを含めて取りますが、それを続ければ私のお金を保持しました20日以降の自己私は物事をさらに進めます

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2年前
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了解しました、ジョディ、アップデートしていただきありがとうございます。

7月20日以降の問題についての更新をお待ちしております。タイマーをもっと長く延長しています。

問題に関するニュースがありましたら、お知らせください。タイマーの期限が切れたら、更新をお願いします。辛抱強く待ってます。ただし、規制当局に直接苦情を提出することにした場合は、それについて知らせてください。

皆様からのご連絡をお待ちしております。

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2年前
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親愛なるジョディ、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に苦情に対応できなかった場合、またはそれ以上の支援が必要ない場合は、拒否しますのでご注意ください。

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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残念ながら、プレイヤーが私たちのメッセージや質問に応答していないため、私たちはこのケースを拒否せざるを得ません。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

よろしくお願いします、

Branislav、Casino.Guru

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