ブラジルのプレイヤーは、アカウントにログインするたびに、Galactic Casino サイトでゲーム プロバイダー Global Games のスロットにアクセスできないという問題を抱えていました。カスタマー サービスに何度も苦情を申し立て、問題を解決しようと試みましたが、依然としてエラー メッセージが表示されていました。プレイヤーは、カジノから問題が解決したと連絡を受けた後も、問題が解決していないと報告しました。また、この問題で残高が減ったわけではなく、その時点では引き出し可能な残高がなかったことも明らかにしました。プレイヤーとカジノのやり取りを確認した後、問題は特定のゲーム プロバイダーにあり、実際の資金が減ったわけではないため、このケースではサポートできないと結論付けました。その結果、苦情は終了しました。
2 週間以上、プロバイダーである Global Games のゲームを使用できなくなりました。いずれかのスロットにアクセスしようとすると、必ずエラー メッセージが表示されます。
Cookie、キャッシュ、履歴をすでに削除しましたが、エラーは解決しません。シークレット モードや他のブラウザを使用しても問題は解決せず、携帯電話からアクセスしてもエラー メッセージが表示され続けます。さらに、このエラーは自分のアカウントにログインしている場合にのみ発生します。ログインしていないときは、スロットは正常にロードされます。しかし、アカウントにアクセスすると、エラーが表示され、プレイできなくなります。
このエラーのせいで保留中のボーナスが 3 つあります。私はこの問題を報告するためにカスタマー サービスに 5 回以上連絡しましたが、残念ながら、私のケースが真剣に扱われたのはほんの数回だけでした。ほとんどの場合、応答は無関心であり、同じ一般的な情報が提供されました。まれに、私の懸念が真剣に受け止められているように見えたとき、さまざまな詳細を尋ねられることがありましたが、私は常にすぐにそれを提供しました。メールの返事を待つように言われましたが、一向に届きません。
他のカジノでは、同じネットワーク内のカジノであっても、Global Games のゲームはまったく問題なく動作します。私はギャラクティック カジノが大好きなので、Guru サイトからの支援を期待していますが、残念ながら、この問題に対して必要なサポートは受けていません。
親愛なる leonardolls1 様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ギャラクティック ウィンズ カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは、トマス！
元気ですか？
ボーナスに関しては、私のアカウントの 3 つの異なるスロットで利用できる FS ですが、エラーのため使用できません。これらの FS を他のスロットでも利用できるようにすることを提案しましたが、カジノによって拒否されました。
エラーによる残高の損失はなく、現在引き出し可能な残高はありません。
今週、エラーが解決されたことを知らせるメールを受け取りましたが、グローバル ゲーム プロバイダーのスロットは引き続き同じように動作します。
問題を解決しようとしたとき、その問題に関してカジノとやり取りしたことを共有していただけますか?メールまたはチャットのトランスクリプトを私のメールアドレスに送信してください tomas@casino.guru 、またはここにスクリーンショットを投稿してください
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