フィンランドのプレイヤーは、ギャンブルの問題により、姉妹カジノでアクティブな自己排除を行っていました.彼女は、Galaxyno Casino に新しいアカウントを登録できなかったはずだと考えています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を却下しました。
おい
以前、ギャンブル依存症のため、姉妹カジノであるブー カジノとビー カジノのゲーム アカウントを閉鎖しました。
私はなんとかアカウントを開設して閉鎖しましたが、彼らは何も悪いことをしていないと思い、同じ姉妹カジノで故意にアカウントを開設し、この禁止を回避したと非難しました!
マルタのライセンスでは、ギャンブル依存症のためにゲーム アカウントを閉鎖し、それでもアカウントを開くことができた場合、払い戻しを受ける権利があります。
親愛なるタントゥライ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。責任あるゲームのセクションを確認したところ、次のことがわかりました ( ここ):
無制限の除外を含め、より長期間、当社のサイトから自分を除外することを選択できます。
自己排除期間が終了すると、アカウントは自動的に再開され、アカウントにアクセスできるようになります。有効期限が切れる前に自己除外を削除するように要求することができますが、7 日間のクーリング オフ期間が適用されます。アカウントは、元の有効期限日または 7 日間のクーリング オフ期間のいずれか早い方で再開されます。
当社のサイトから自分自身を除外すると、除外されている期間中、すべてのマーケティング コミュニケーションから削除されます。 (すべてのマーケティング データベースが更新されるまでに最大 48 時間かかる場合があることに注意してください。)サイトから自分を除外するには、 ここをクリックしてください。
この特定のカジノにあなたのギャンブルの問題について知らせたかどうか教えていただけますか? 1 つのカジノから自分自身を除外しても、関連する他のすべての Web サイトで保護されているとは限らないことをご理解ください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ