親愛なるレオナルド、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。アカウントへの入金に使用したお支払い方法を教えてください。申し訳ありませんが、スクリーンショットからそれを特定できませんでした。この問題について支払いプロバイダーに連絡を試みましたか?
また、スクリーンショットの左上隅に「OláAnita」と表示されているので、あなたが資金を入金したアカウントの唯一の所有者であることを確認してください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
Dear Leonardo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please could you specify which payment method you have used for deposing funds into your account? I’m sorry, but I couldn’t identify it from the screenshot. Did you try to contact your payment provider regarding this issue?
Additionally, please could confirm that you are the only owner of the account that you have deposited funds from, as it says "Olá Anita" in the top-left corner of the screenshot.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
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