イギリスのプレイヤーは彼女のボーナス賞金に上限を設けました。詳細な調査の結果、この申し立ては不当であるとして却下しました。
私は私のボーナスをプレイしますが、私のボーナスには最低限の引き出しがあると誰にも言われませんでした。彼らは私に220ポンドを引き出しさせてしまいました。まだ受け取っていません。私はチャットで多くの人と話しましたが、1人がこれについて話したわけではありませんでした。5,000ポンドを超えて賭けの要件を満たしたのは、私の引き出しを処理する予定だった日まで、すべてのことはできないと言いました。 。賞金を獲得したことに満足していなかったので、バックツーバックのアカウントで送金しましたが、彼らはそれを受け取りました。
親愛なるジェンマ、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ネガティブな体験を聞いて申し訳ありません。ボーナスポリシーを確認しましたが、これがhttps://galemartin.com/bonus-terms/?lang=enでした 。
「ウェルカムボーナスは最大のキャッシュアウトに制限される場合があるため、Gale&Martinは デポジット金額 の 10倍の 最大のキャッシュアウトを許可する権利を留保し ます 。」
ウェルカムボーナス以外:「Gale&Martinが提供するこのボーナスにより、最大で 預金金額 の 20倍 を引き出すことができます 。
感謝の印としてあなたに与えられるボーナスの場合、最大引き出し可能額はボーナス額の20倍になります。」
強調したいのは、フェアギャンブルコーデックスhttps://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limitsによると、適用された場合にのみ、課せられた勝利制限は不公平で略奪的であると見なされるということですただし、リアルマネーゲームでは、ボーナスプレイからの最大キャッシュアウトを制限するボーナスT&Cを受け入れます。アクティブにしてプレイしたボーナスを指定していただけますか?その間、理解してください、カジノがプロモーションプレーから最大のキャッシュアウトを制限することは珍しいことではありません。カジノがウェブサイトですべての関連情報を共有している場合、このケースをサポートするために私たちにできることはあまりありません。
この情報が役に立ったかどうかをお知らせください。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
親愛なるジェンマ、
ご返事ありがとうございます。残念ながら、残りの賞金を受け取る資格はありません。初回デポジット£20 x 10 =£200 +デポジット額自体=£220 。残りの賞金はアカウントに戻されずに無効になります。一部のボーナスには無制限の引き出しがなく、カジノにはボーナスプレイからの賞金を減らす完全な権利があります。残念ながら、カジノがウェブサイトですべての関連情報を共有し、重要なルールのいずれも隠されていない場合、この件に関して私ができることは多くありません。
この場合はこれ以上お役に立てず申し訳ありませんが、今後このカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私は今この苦情を拒否せざるを得ません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。