親愛なるシャロン、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。問題についてご不便をおかけして申し訳ありませんが、恐れがあります。詳細と詳細が必要になります。詳しく説明してもらえますか? 「口座にお金を返す」とはどういう意味ですか?引き出しがキャンセルされ、賞金がアカウントに差し戻されたことを正しく理解していますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。辛抱強くご返信お待ちしております。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
Dear Sharon,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem but I’m afraid, I will need more information and details. Could you please elaborate? What have you meant by "they will return money to account"? Do I understand it correctly that your withdrawal has been cancelled and winnings put back to your account?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Petronela
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