ホームクレームGallo Casino - プレイヤーが自分のアカウントを閉鎖しようとする試みは見過ごされてきました。

Gallo Casino - プレイヤーが自分のアカウントを閉鎖しようとする試みは見過ごされてきました。

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金額: €1

Gallo Casino
安全性指標:低い
提出日: 2021年1月15日 | 終了したクレーム : 2021年2月1日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3年前
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イギリスのプレイヤーがアカウントを閉鎖しようとしています。残念ながら、問い合わせは無視されました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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3年前
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このウェブサイトは絶対に避けてください、神は彼らがあなたの詳細で何をするか知っています。アカウントを閉鎖する/自己除外するために、サポートに何度もメールを送信しました。何でも、それを閉じるだけです。恐ろしいサイトなので。彼らは私のメールを無視しましたが、プロモーションメール、テキスト、電話で私を攻撃しました。望まない連絡だったので、私が望まないことを述べたメールを彼らに送ったすべてのもの。 GALLOカジノはポイントブランクが私を無視しました。

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3年前
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親愛なるピーター、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。アカウントの閉鎖と自己排除の違いについて説明します。

いくつかのカジノは責任あるギャンブルのためにたくさんのツールを使用していますが、ここではそれらについては触れません。カジノで不満がある場合にプレイヤーができること:アカウントを閉鎖するか、自己排除するか、それが2つの基本的な選択肢です。

アカウントの閉鎖は簡単で、ほとんど影響はありません。プレーヤーはいつでもアカウントを再開でき、カジノはプレーヤーに義務を負わず、プレーヤーに滞在してプレイを続けるように説得することもできます。

一方、自己排除(ギャンブル依存症を経験しているプレイヤーのためのオプション)はそうします。プレーヤーが自己排除に成功した場合、カジノはこのアカウントを開かないことに同意します。または、特定の状況でのみそうする場合(クーリングオフ期間後、中毒/ギャンブル依存症のプレーヤーにはこれを行うことができません)。

この場合、サービスに不満があるために単純なアカウントの閉鎖をリクエストしたため、カジノから販促資料が送信されることに問題はありません。もちろん、メールアドレスはいつでもブロックできます。

私たちはここで助けることができないのではないかと心配しています。この件に関して他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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3年前
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親愛なるピーター、

タイマーを7日間延長します。他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。所定の期間内に返信がない場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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3年前
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残念ながら、プレーヤーがこの苦情に応答していないため、このケースを拒否せざるを得ません。

Casino Guru管理者により編集済
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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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