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Gallo Casino - プレイヤーは賞金を引き出すのに苦労しています。

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ブラックポイント: 211

金額: €500

Gallo Casino
安全性指標:低い
提出日: 2021年2月20日 | 未解決 : 2021年3月10日
未解決 Casino Guruの決定

反応なし、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

3年前
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英国のプレーヤーは、賞金を引き出すのに苦労しています。カジノは応答しませんでした。

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3年前
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私は£500を引き出しようとしましたが、サイトは私を許可しません、ボタンのどれもキャッシュアウトしようとすると、私はキャッシュアウトボタンを押し続けますが、それは機能しません、私はチャットと電子メールでガロカジノに連絡しました返事がないので、お金を引き出すことができません

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3年前
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親愛なるジョアン、

苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しの問題についてお詫び申し上げます。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。過去にKYC検証を無事に完了しましたか?賞金を引き出すことができない理由を知らされましたか?あなたの勝利はアクティブなボーナスの有無にかかわらず蓄積されましたか?それは内部のカジノシステムの問題ですか、それともあなたのアカウントのみに関連していますか?

アカウントを確認しないと、引き出しの対象にはなりませんのでご了承ください。ただし、この問題を解決し、できるだけ早く賞金を受け取るお手伝いができると思います。あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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こんにちは


チャットに連絡して、引き出しを送信しました。メールで送信したドキュメントをたくさん要求するメールを受け取りましたが、メールが返送されませんでした。まだ待っています。ドキュメントを送信してから応答がありません。賞金がもらえないのではないかと少し心配です


ありがとうjoank ***

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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こんにちは


申し訳ありませんが、すべての質問に答えることはできませんでした。賞金はボーナスなしで蓄積されました。かなり前にアカウントを確認しました。チャットサポートが手動で引き出しを行ったため、問題はサイトの問題であった可能性があります。私がカジノアカウントから引き出したお金は、彼らが要求したすべての文書を電子メールで送信したので、彼らからの連絡を待っています。

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3年前
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ジョアン、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のViliamに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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3年前
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こんにちはジョアン、

私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。 GalloCasinoをこの会話に招待したいと思います。カジノ、プレイヤーの撤退の問題点を教えてください。

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3年前
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あなたの助けに感謝します、私はまだガロカジノからの電子メールを待っていますが、それでも返事を受け取っていません。彼らは私の個人的な銀行とクレジットカードの詳細をすべて持っているので、私はちょうど心配しています

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3年前
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申し訳ありませんが、撤回、最初はサイトで撤回できませんでした。カジノサイトの撤回ボタンが機能しなかったので、チャットに連絡して最終的に撤回を送信しましたが、今ではたくさんのドキュメントを求め続けています。すべてのデビットカードとクレジットカードの表と裏の写真である最後のドキュメントを送信しました。これらのドキュメントを送信してから、確認の返信がまったく届きませんでした。

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3年前
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こんにちは


今夜Galloカジノにログインして、引き出しに更新があるかどうかを確認しようとしましたが、ログインできませんでした。次のエラーメッセージが表示されました。


Galloカジノは現在あなたの場所でサービスを提供していません。詳細については、メールでサポートにお問い合わせください:support@gallocasino.com


少し心配になったので、チャットに連絡してログインできないことを知らせました。会話を切り取ってコピーしました。


サイトエージェントが応答するのを待ってください...

エージェントマリアがチャットに参加しました。


こんにちは

どんな御用でしょうか?


こんにちは、私はまだ撤退の更新を待っています、私は昨日もう一度サポートに連絡しました、そして誰かが今日私に電子メールで連絡するだろうと言われました、私はまったく電子メールを受け取りませんでした、私は今夜ログインしようとしました、そして私は今です次のメッセージが表示されます。

Galloカジノは現在あなたの場所でサービスを提供していません。詳細については、メールでサポートにお問い合わせください:support@gallocasino.com ???

何が起こっている

21:58


申し訳ありませんが、現時点では、英国からのプレーヤーを受け入れることができないとの連絡がありました。今後、規制に関して変更が生じた場合は、必ずお知らせいたします。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

21:58


引き出し情報については、finance @ gallocasino.comまでご連絡ください。

21:59


私は何度か金融に手紙を書いていますが、まったく返事がありません。何度も預金して、何も勝ちませんでした。何かを勝ち取って何も撤回しようとしていないのに、なぜできないのですか。私が勝ったお金を持っている

22.02


彼らは24〜48時間ですぐに答えます

22:03


どれくらい早く、これはしばらくの間続いていました、誰も私に戻ってきません、それは今48時間より長くなっています

22:03


彼らが要求したすべてのドキュメントをアップロードしましたが、それ以来何も聞いていません。それは3日前のことです。

22:04


ライブチャットに連絡すると、同じ答えが返ってきます

22:05


答えは「彼らは明日あなたに連絡します」ですが、誰も私に連絡していません

22:06


あなたは明日メールを受け取ります、私もあなたが返答を待っていることを書きます

22:06


繰り返しますが、それは私が言われ続けるすべてですが、誰も私に電子メールを送っていません

22:07


チャットが終了しました


それはそれでした、チャットからの助けはまったくありません、私はちょうど同じ答えを得ました

私は賞金を受け取るつもりはないようです、私に何ができるか教えてください、私にとって£450はたくさんのお金です、私は彼らのサイトにこれ以上を預けたので、いくつかを取り戻すことはでしたボーナスですが、どういうわけか私は勝ったお金を手に入れることができません


どんなアドバイスでもいいでしょう

ありがとうございました

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3年前
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親愛なるジョアン、

通常、プレイヤーにはライセンスプロバイダーに連絡することをお勧めしますが、Gallo Casinoはライセンスされていないため、残念ながら、回答を待つ以外に選択肢はありません。彼らが応答しない場合、カジノの評価に悪影響を与える未解決のものとしてあなたの苦情を閉じることを余儀なくされます(これはすでに悪いです)。

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3年前
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Galloカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。

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3年前
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申し訳ありませんが、この問題に関してカジノからの返答がないため、この苦情を解決し続けることができず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされています。

これ以上お役に立てず申し訳ありませんが、少なくともこの苦情を解決しないとカジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーは私たちのレビューであなたの経験について読むことができます。

二度とこのような問題に遭遇しないことを願っています。

カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。

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