オーストリアのプレイヤーの引き出しは、複数の検証と多数のカジノ従業員との連絡の後も、継続的にキャンセルされていました。プレイヤーは、カジノが2つ目のアカウントを主張したためアカウントをブロックしたと主張しましたが、強く否定しました。カジノは、アカウントがブロックされたのは、ルール違反、具体的には重複アカウントの作成のためであると主張しました。プレイヤーの主張と完了した検証のスクリーンショットにもかかわらず、カジノは決定を堅持しました。私たちは、双方から提供された証拠を検討し、カジノの重複アカウントの主張には根拠があると判断しました。その結果、苦情は却下されました。
fbloechl09 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常です。これは、特に初めての出金の場合、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があることを意味します。そのため、プレイヤーには辛抱強く、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。 KYC 検証が正常に完了し、出金が承認されていると仮定すると、出金を受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。
あなたからの返信を楽しみにしています。よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
彼らは今、2番目のアカウントの疑いがあるという理由で私をブロックしただけです。それはまったく真実ではありません。さらに、私は正常に認証されており、チャットのスクリーンショットでこれを証明できます。それはずるい
こんにちは、
追加のアカウントが発見されるという形で、ルールに違反する違反が検出されました。したがって、あなたのアカウントをブロックする決定が下され、賞金は無効になりました。詳細は、受信箱に送信されたメールに記載されています。
よろしくお願いします、
ガマカジノチーム。
それは間違いなく真実ではありません、私はこれまでこのサイトでプレイしたことがありません。私は何度か本人確認に成功したという証拠さえ持っており、これは御社の従業員数名からも確認されました。奇妙なことに、支払いたいと思って初めてブロックされました。これは詐欺に近いので弁護士に調べてもらうつもりです。それは生意気なことだ。
fbloechl09 さん、こんにちは。
ありがとう。
上記の電子メールに完全な検証の確認を送信しました。私の意見では、これは詐欺です。私の弁護士もそう言ってました。あと数日お待ちください。お金を受け取れない場合は報告し、公表するよう努めます。それは生意気だからです。カジノは評判が良いとは言えません。
以前に報告したように、あなたのアカウントは二重性のためセキュリティによってブロックされました。証拠はプロジェクト管理者に提供されました。
追加情報を以下に送信しました kristina.s@casino.guru
数回入金した後、完全認証の確認を 2 回受け取ったことをどう説明しますか。そして、支払いをしようとすると、突然、アカウントが重複していると言われました。これは単なる詐欺かぼったくりです。私はこれまであなたのサイトでプレイしたことがありません。
徹底的なチェックと詳細な調査のためにアカウントの認証が必要でした。弊社のルールに従い、あなたのアカウントをブロックする必要がありました。
よろしくお願いします、
ガマカジノチーム。
カジノから完全に認証されたという確認を 2 回受け取りました。そして、先ほども言いましたが、私はこれまであなたのカジノに行ったことはありません。これはまったく間違っており、容認できません。貴社の従業員とのチャットでは、私が完全に認証されたことがわかります。支払いたいときだけブロックされました。これは単なる証拠です。しかし、彼らと建設的な解決策を見つけることは不可能のようです。その後、裁判官がそれを解決する必要があります！
今は何ですか？証拠があるよ！完全に認証されたという確認を 2 回受け取りました。そして普通に入金してプレイすることができました。そして、すでに述べたように、ちょうど支払いをしようとしたときに、何かが突然合わなくなりました。
はい、上記のスクリーンショットが証拠です。私が完全に検証されているということはここにはっきり二回書いてあります。その後、重複アカウントの疑いによるブロックが発生しましたが、これはあり得ないことです。そして、4000ユーロを払いたいときだけでした。どうやらここでは安全なカジノについて話しているようです。しかし、それは逆のようです。カジノに 4000 ユーロを支払ってもらいたいだけです。それで私はそれで終わりです。
スクリーンショットから、問題がなく、すべてが検証されたことがはっきりとわかります。ここで法廷外の解決が図られることを願っています！そしてカジノの第一人者にも助けを求めます。結局のところ、彼らはカジノを非常に積極的に宣伝しています。
Gama Casino チームの支援と裏付けとなる証拠の提供に感謝いたします。
fbloechl09様
残念ながら、お客様が別のカジノ アカウントに接続することで利用規約に違反したことを示す裏付けとなる証拠をカジノから受け取ったことをお知らせしなければなりません。
見落としている追加情報がございましたらお知らせください。恐れ入りますが、あなたの苦情は不当なものとして拒否せざるを得ないと思います。もっとお役に立てれば幸いです。ご返信とご理解をよろしくお願いいたします。
そんなはずはありません！透明感はどこにありますか？しかし、何はともあれ、私は明日弁護士に、この事件を地元の刑事当局と報道機関に転送する許可を与えるつもりです。私は現在、同様のことが起こった他の32人と連絡を取っています。カジノとサイトがここで行っていることは絶対に恥ずべきことです!さらに、これまでカジノに私の名前が載ったことがないことも証明できます。そして、完全な認証が何度か確認されたカジノからの完全なチャットも持っています。
fbloechl09 さん、こんにちは。
申し訳ありませんが、私たちが受け取った証拠は、あなたのアカウントが別のユーザーにリンクされていたことを示しています。あなたのアカウントが認証されたことを 2 人の異なるライブ エージェントから知らされたとのことですが、不審な行為が疑われる場合、カジノはさらなる認証を行う権利を留保していることをご理解ください。
私たちの決定にご満足いただけない場合は、カジノのライセンス管理機関であるゲーミング キュラソー (GC) に問い合わせることをお勧めします。 complaints@gaming-curacao.com 。
もっとお役に立てれば幸いです。この件の解決をお手伝いできず申し訳ございませんが、今後他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。以上の理由により、この申し立てを却下させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
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