ギリシャ出身のプレーヤーは認証プロセスで困難に直面しており、賞金を引き出すことができませんでした。要求された書類をすべて提出したにもかかわらず、カジノは常に書類を受け入れない言い訳を見つけていました。プレーヤーは当初、登録時に自分の名前を間違って入力し、カジノにこれを修正しようとしました。プレイヤーの書類を受け取ったら名前を修正するというカジノ側の保証にもかかわらず、カジノはその後、プロフィールデータと書類との間に大きな違いがあるとして、データの変更を拒否した。プレイヤーはカジノ側に最初から誤りを認識させていたと主張した。カジノ側は、データ変更の決定はセキュリティ部門にあり、保証されないと主張した。それ以上の問い合わせに対してプレイヤーからの返答がなかったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。
彼らは私が勝ちを取り消すことができないという結果で私を証明しないようにあらゆる方法で努めています、私は彼らに要求されたすべての書類を送りました、そして彼らは常にそれを受け入れない言い訳を見つけました、そして私は電子メールでも彼らに送りましたより高い解像度を要求したが、彼らは受け入れなかったと私に虚偽を告げた
親愛なるフォティ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノが正当な所有者に資金が送金されたことを確認するプロセスであることをご理解ください。すべてのプレイヤーに物理的に会い、身分証明書と書類を確認する余裕はないため、ギャンブル施設が確認手続きを完了できる唯一の方法です。本格的な認可を受けたカジノは KYC を軽視するものではなく、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、
登録の最初に、カジノページの情報に自分の名前を間違って入力しました。そのページでは変更が許可されていなかったので、ライブチャットに変更を依頼したところ、確認のため書類を送るように言われました。同様に変更します 身分証明書を送りましたが、同じ名前を言っていないという理由で拒否されましたが、彼らは私が間違って書いたことを知っていて変更させてくれず、その後、別の書類を要求されました、私も彼らに送りました、そして、彼らが私にこれまでに言ったことと私のIDを一緒に送りましたが、彼らは私の文書には適切な解像度がありません（彼らはそうしていましたが）、彼らの電子メールに再送信する必要があると言いました。そして、私が送った間、彼らはメールを受け取っていないと言いました、そして私は何度もそれらを再送信しました、そして彼らは私に与えられた正しいメールに通常通りに送られているのに、彼らは受け取っていないと私に言いました。
こんにちは！
お客様のアカウント情報を確認しましたが、プロフィールのデータと書類のデータに類似点がないため、セキュリティ部門はアカウント データの変更を拒否することに決定しました。
カジノの規則では、アカウントを登録する際に実際のデータを提供する必要があると規定されており、これにより、将来必要に応じてアカウント認証に合格できるようになります。
私は最初から、私の名前を間違って書いたこと、あなたのページでは変更が許可されていないこと、そしてあなたが私の代わりに変更してくれること、そして私の名前を書いた書類を送るように返信したこと、そしてあなたはこれまでにないものに変更することを伝えました。終わり
こんにちは
プロフィールは自分で記入します。ライブ ゲームではゲーム プロバイダーのサーバーでデータを直接指定するため、ライブ ゲームのデータはサイト上のプロフィールに転送されません。
アカウントの登録時に同意したプロジェクトのルールに従って、登録時にプロフィールを記入する際に実際のデータを指定する必要がありますが、それを行わなかったため、関連部門に要求が渡されました。データを変更する可能性を検討してください。しかし、追加の検証の結果、書類に記載されている内容と大きく異なるため、データの変更を拒否する決定が下されました。
私には利益があったから、出金できないように変更を拒否したのです。私が損失を出したら、あなたは受け入れてくれただろうし、私の名前を書いたことに気づいたときから最初から変更について尋ねました。あなたは私に、書類を送ったらすぐに変更すると言いましたが、書類には十分な分析がなされていない（彼らは持っている）など、私を確認しない別の言い訳も私に言いました。私を確認しないというあなたの意図を示す文書が記載された電子メールを受信しました（私はそれを5回送信しました）
こんにちは！
アカウントデータの変更リクエストはプレイヤーごとに個別に行われます。当社のセキュリティ部門はリクエストを検討し、アカウントを確認した後、データを変更するか変更を拒否するかを決定します。あなたの場合、プロフィールと書類のデータが大きく異なるため、データの変更は拒否されました。
プロファイル内のデータの変更はセキュリティ部門の決定によってのみ行われ、保証されません。
当選する前に最初からあなたのページにある私の名前の変更をお願いしましたが、書類を送信したらすぐに変更するとの返事でした。また、私があなたのページに記載した名前と姓は単に最後のものではありません手紙
こんにちは！
チャットに連絡すると、リクエストがデータ変更の対象となるために必要な情報が通知されますが、これは変更を保証するものではありません。リクエストはセキュリティ部門に送信され、データを変更するかどうかが決定されます。あなたの場合、リクエストはこの部門によって拒否されました。
この時点で、アカウントの登録時にプロフィールに指定したデータを確認する必要があります。
冗談だよ、私は最初から私のプロフィールデータを変更するように言ったのに、あなたは一度も変更しなかったのに、今度は私が認証されずに変更できるようにするために、私にできないことをするように要求しているの私の勝ちを取り消さないでください
返信が遅くなり申し訳ございません。最初に登録された名前 (姓と名の両方) について説明していただけますか。また、比較のために実際の名前を共有していただけますか?私はあらゆる差異を理解することに興味があります。さらに、登録名の誤りにいつ気づいたのか、いつ訂正の要求を開始したのかを明記してください。登録直後に間違いに気づきましたか、それともその後の検証プロセス中に気づきましたか?
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