ドイツのプレイヤーは 520 ユーロを入金し、600 ユーロを獲得し、賞金を出金しようとしました。しかし、彼女がさまざまな出金方法を試し、銀行からは問題がなかったと報告されたにもかかわらず、出金の試みはすべて、想定される技術的エラーによりキャンセルされました。このプレイヤーは、度重なる問題にイライラし、ギャンブルで賞金を使い果たしてしまいました。彼女の口座には資金が残っていなかったため、これ以上の支援はできませんでした。苦情は締め切られていた。
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Gama Casino - プレーヤーは繰り返し出金キャンセルを経験します。
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金額: €600
Gama Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
3ヶ月前
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3ヶ月前
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こんにちは。2 日前にボーナスなしで 520 ユーロの入金をし、600 ユーロを獲得しました。出金しようとすると毎回出金がキャンセルされてしまいます!!どうやら技術的な問題が原因で、2 つの異なる出金方法を試してみましたが、引き続きキャンセルされます。銀行に電話したところ、銀行側には問題はないとのことでした。
ガマは私のお金の支払いを拒否しました!!
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3ヶ月前
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Yag95 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Gama Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
出金に関する問題についてカジノのカスタマー サポートに連絡しましたか?もしそうなら、彼らの勧めは何でしたか?
以前にこのカジノから出金に成功したことがありますか?
完全な KYC 検証に合格したかどうかを確認していただけますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
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3ヶ月前
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こんにちは。ここ 3 日間、何度か出金したいのですが、いつもキャンセルされるため、毎時間サポートにメールを送っているような気がします。毎日同じ答えが返ってきます。 「技術的な問題により拒否されました。新たに出金リクエストを行ってください」と表示されます。毎回同じ答えですが、すでに母の口座に送金しようとしましたが、それも技術的な問題でキャンセルされました。
奇妙なことに、入金はうまくいきますが、出金には技術的な問題があります😂 いつもこんな言い訳が…。
いいえ、まだ引き出しが成功していません。
はい、セルフィーを除いて。でも、できるよ。
はい、私もあなたの助けを願っています、私は本当に必死です。
残念ながら、600 ユーロのうち 150 ユーロを悔しさから失ってしまいました。
でも、最終的には 450 ユーロを支払ってもらいたいと思っています!!
よろしくお願いいたします。
LG
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3ヶ月前
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第三者の口座に資金を送金しないでください。これはカジノの利用規約に厳密に違反します。常に自分自身に属する支払い方法を使用する必要があります。
技術的な問題に関して何か進展はありましたか？あなたとカジノの間の関連するコミュニケーションはすべて次の宛先に転送してください。 veronika.l@casino.guru 。あるいは、スクリーンショットをここに投稿することもできます。ありがとう。
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3ヶ月前
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Yag95様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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3ヶ月前
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プレイしてお金を失いましたか、それともカジノに没収されましたか?他にお手伝いできることがございましたら、またはこの苦情が解決される可能性がある場合はお知らせください。ありがとう。
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