ラトビアのプレイヤーは、当社に連絡する 2 週間未満前に出金リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。プレイヤーが、出金が説明なしにキャンセルされたことを指摘した後、問題は解決しました。苦情を受けて、カジノは支払いを処理し、プレイヤーは問題が解決したことを確認しました。当社は、苦情をシステムで「解決済み」としてマークしました。
自動翻訳：
Gamblegate Casino - 賞金の出金が遅延しています。
自動翻訳：
金額: €130
Gamblegate Casino
安全性指標：新設カジノ安全性指標
新設カジノは新しいカジノを識別するための評価です。市場参入が比較的新しく、推定収益が低く、プレイヤーからのクレームが多くないカジノが該当します。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
3週間前
翻訳
公開
公開
3週間前
翻訳
こんにちは、カジノの第一人者様。最近ギャンブルゲートカジノを試して130ユーロ勝ちました。その後、完全なKYC検証を完了し、暗号通貨(ETHERUM ETH)で入金したのと同じ方法で出金しました。2024年8月14日以降、このカジノは支払い部門が調査中であると毎日言ってすべてを遅らせており、毎日私の支払いが処理されるという同じ約束をしています。その後、8月20日に、30ユーロと100ユーロの出金がキャンセルされ、130ユーロが一緒になって、1回の支払いで新たに出金するように求められたと思います。そのため、それに従いましたが、5日後に彼ら側から説明もなく、出金が再びキャンセルされたという通知を受け取りました。ひどく詐欺的なカジノのように感じます。
自動翻訳：
公開
公開
3週間前
翻訳
shamejs23様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
自動翻訳：
公開
公開
3週間前
翻訳
親愛なるshamejs23様、
問題が解決されたことを大変嬉しく思います。弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」として記録させていただきます。結果をご確認いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合には、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。いつでもお客様のために尽力いたします。
ご存知のとおり、当社のサービスは完全に無料で、チップは一切受け取りません。ただし、Trustpilot で当社のサービスに関するご感想を少しお聞かせいただければ、大変助かります。リンクはこちらです:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 。お客様の率直なレビューや改善点に関するご提案は、当社だけでなく、オンライン カジノ関連の問題でサポートが必要な他の方にとっても、非常に貴重なものとなります。
お時間をいただきありがとうございました。
よろしくお願いします、
カジノ.グル
自動翻訳：
