ドイツのプレイヤーは、200% のボーナスと 100 回のフリースピンを期待して 23 ユーロを入金しましたが、入金した金額しか受け取れませんでした。このオファーは Web サイトで宣伝されていたにもかかわらず、プレイヤーは利用できないことを知らされました。カジノは、プレイヤーが複数のアカウントを開設していたという証拠を提示しましたが、これはカジノのポリシーに違反していました。その結果、苦情は継続できず、却下されました。
拝啓、
今日、このカジノに 23 ユーロを入金しました。入金時に 200% のボーナスと 100 回のフリースピンがもらえるというオファーが表示されていました。取引を進めました。しかし、ボーナスもフリースピンもなく、実際のお金しか受け取れませんでした。ライブチャットに連絡したところ、ウェブサイトに記載されていて申し込んだにもかかわらず、オファーは利用できないと言われました。200% と宣伝されていました。顧客に最初に支払いをさせてから、利用できないと言うのは詐欺だと思います。したがって、苦情を申し立てたいと思います。返金してもらうか、200% のボーナスと 100 回のフリースピンを受け取りたいです。
よろしくお願いいたします、ハーティング
親愛なるyousefherting様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Gamblezen Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
親愛なるトーマス
1/ライブチャットに連絡して払い戻しについて尋ね、メールを送信しましたが、残念ながら失敗しました
2/いいえ、これは最初の入金です。
3 /
私もメールを受け取った。250%のボーナスが書いてある
しかし、Abs. 200% +100の例があり、私も持っていますが、職場で確認しましたが、利用できないと言われました。これは詐欺です。
親愛なるビッグ
ヘルティング
ご返信ありがとうございます。
入金した資金でプレイすることに決めましたか? サポートに連絡する前に入金した資金でプレイを開始しましたか?
カジノは代わりに何か別のボーナスを提供しましたか?
こんにちは、ユーセフハーティングとトーマス、
トーマス様、重複アカウントであることを証明するために、この件に関する詳細をお知らせしたいと思います。必要な書類をお送りできるよう、メールアドレスを教えていただけますでしょうか。
よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
ギャンブルゼンカジノ
説明と証拠を提供してくれたカジノの代表者に感謝します。
親愛なるyousefherting様、
ボーナスの恩恵を受けるために複数のアカウントを開設することは、オンライン カジノではほぼ例外なく禁止されています。この行為の結果、オンライン カジノはプレーヤーのアカウントをブロックし、残高を没収する可能性があります。今後は注意して、1 つのアカウントのみを開設することを強くお勧めします。
あなたの苦情に関して私が他に何かできることがあればお知らせください。そうでなければ、苦情は終了となります。