ドイツのプレイヤーは Gamix に 133.53 USDT を入金し、残高が 1,010 USDT になったため、出金をリクエストしました。KYC チェックは不要で、処理には 24 時間もかからないと言われたにもかかわらず、更新がないまま 36 時間以上が経過しました。カスタマー サポートは繰り返し応答し、アフィリエイトとサポート チームの両方に送ったメールは未回答でした。プレイヤーが出金処理されたことを確認した時点で問題は解決し、それに応じて苦情は終了しました。
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Gamix Casino - プレイヤーの暗号通貨の引き出しが遅れています。
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金額: ₮1,010
Gamix Casino
安全性指標：低い安全性指標
安全性指標が低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が多いカジノです。基本的に、安全性指標が低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
4ヶ月前
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4ヶ月前
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こんにちは、みんな、
私は gamix.vip というカジノに対して苦情を申し立てています。私はボーナスなしで 133.53 USDT を入金してそこでプレイを開始し、最終的に 1010 USDT の残高が貯まったので、出金をリクエストしました。
さらに、私はギャンブル習慣をより適切に管理し、ギャンブル障害に関連するリスクを軽減するために、自分自身を永久に排除しました。
カスタマー サポートから、仮想通貨の出金には KYC チェックは必要なく、処理に 24 時間以上かかることはないと知らされました。しかし、36 時間以上経過しましたが、更新情報はありません。カスタマー サポート チームは、繰り返して一般的な回答を返し続けていて、私の出金処理に真剣な関心を示しておらず、私に支払う意図がないと感じています。
アフィリエイトとサポート チームの両方にメールを送信しましたが、返信がありません。
この問題を解決し、私の引き出しが速やかに処理されるよう、ご協力とご支援をお願い申し上げます。
皆様のご支援とご協力に感謝申し上げます。
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4ヶ月前
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rad234様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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