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Generation VIP Casino - プレイヤーの引き出しが遅れています。

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金額: €2,000

Generation VIP Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2020年7月6日 | 終了したクレーム : 2020年8月18日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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オーストリア出身の選手は、4月から賞金獲得に苦戦しています。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなくなったため、最終的に苦情を却下しました。

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4年前
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21.04.20に、2000ユーロを勝ち取った。すべての書類を提出した後、2018年5月18日に送金されたことをメールで通知されました。同時に、51.25ユーロの送金手数料が引き落とされました。今日まで、私はお金を受け取っていません。私は毎週カスタマーサポートに報告しますが、私はいつも延期されています。ファイナンスチームはまだ処理中です!最後の連絡は2020年6月23日でした。私はあなたの助けにとても感謝します。 LG KK ****

Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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親愛なるカースティン、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。これがあなたが撤退を試みた最初の試みであることを確認してください。成功したKYC検証について、カジノから確認を受け取りましたか?

あなたとカジノの間の通信を保存した場合は、 kristina.s@casino.guruに転送してください。

できる限り早くお役に立てれば幸いです。よろしくお願いします。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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4年前
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カースティンさん、メールありがとうございます。私はあなたの苦情をあなたの援助をする私の同僚のピーターに転送します。幸運をお祈りします。問題がすぐに満足のいくように解決されることを願っています。


また、今後はこのスレッドに直接返信していただきますようお願いいたします。これは私たちにとって最も迅速で簡単なコミュニケーション方法です。

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4年前
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こんにちはカースティン、

私はあなたの不満を引き継ぎます。カジノに連絡して何ができるか見てみます。

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4年前
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Generationvipカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、格付けに悪影響を及ぼす可能性があります。

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4年前
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こんにちはカースティン、

連絡した相手がカジノで働いていないので返事はありません。新しい連絡先を見つけました。すぐに返信することを願っています。

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4年前
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こんにちはカースティン、

何かニュースはありますか?この問題は処理されると言われました。

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4年前
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親愛なるカースティン、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に返信がない場合、申し立ては拒否されますのでご了承ください。

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4年前
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残念ながら、プレイヤーがメッセージや質問への応答を停止したため、この苦情を拒否しています。したがって、さらに調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。

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