カジノは無料であると主張しているにもかかわらず、プレイヤーは入金手数料について不満を述べています。
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GetSlots Casino - プレイヤーに入金手数料の問題が発生しています
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金額: A$100
GetSlots Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
3年前
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3年前
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私の預金には手数料がかかることに気づきました、カジノのサイトは無料です。手数料なし 。
ライブチャットで無料スピンが提供されましたが、何回提供されるかわからないのですが、無料スピンの利用規約に賭けた後、最大引き出し限度額が制限されているため、提供の公平性について質問しました。
手数料で私から受け取った私の現金は非常に速く合計されます、
カジノのチャットサポートでは、請求される料金を知っていること、および入金時に手数料は無料であるとカジノが言っていることも教えてくれました。
彼らはまた、無料のスピンが私に提供するすべてであり、彼らが行うすべてのことだと言った。
この問題をマネージャーにエスカレーションするように依頼したところ、拒否されました。
電子メールのdpiがある場合、この問題について他の人に直接連絡する必要があるかどうか尋ねたところ、私はそれについて不満であることが非常に明確でした。
カジノがこれらの料金を認識している場合、なぜ預金が無料であると告げられても、なぜ彼らは私に請求され続けるのを許すのですか？
チャットの記録と、無料と表示されている場所のスクリーンショットがあります。ここにアップロードする必要があるかどうかわかりません。
私はまた、請求される料金の額を知りません、それらを計算するのを助けるカジノが必要です。他のカジノでも同じ支払いプロセッサを使用していると思いますし、私もこれらのカジノでデポジットをしているかもしれません。
カジノがなんらかの方法で支援を拒否した場合、これは少し難しいことです（再び私は犠牲になったように感じます！）
私はutを空白のままにしないので、係争中の叔母に100を入力しました
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3年前
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親愛なるメルウィンメル、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。先に進む前に、もう少し質問させてください。それらのほとんどは、添付されたスクリーンショットで見つけることができます。お支払い方法は何ですか？支払いプロバイダーはあなたに料金を請求していませんか？カジノに預金や引き出しの手数料がないにもかかわらず、プロバイダーが行うことは時々起こり得ます。カジノはあなたにどんな説明をしましたか？他に関連する証拠を送っていただけませんか？ nikolas.b@casino.guruに送信してください。よろしくお願いします。
宜しくお願いします、
ニック
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3年前
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誰が私に料金を請求するのか私にはわかりません。私の銀行ではないことを知っています。私はマスターカード/ビザ経由でカジノを通して入金します。
カジノは彼らが充電しないと言います
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3年前
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それらの手数料を示す銀行またはカジノの口座明細書を提供していただけませんか？ nikolas.b@casino.guruに送信してください。
宜しくお願いします、
ニック
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3年前
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親愛なるメルウィンメル、
あなたからのメールを確認しました。もう少し詳細を指定していただけませんか？デポジット額はいくらですか？今のところ、あなたの銀行が国際送金の手数料を請求しているということです。国や銀行、登録したカジノとは異なる場合があります。
宜しくお願いします、
ニック
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3年前
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いいえ、そうではありません... uをより詳細かつ具体的に示します
125の預金金額は125以上であり、私の銀行の国際送金手数料
は別途請求されます。
銀行取引のスクリーンショットを2枚アップロードしました
1は料金を示しています。もう1つは私の$ 125のデポジットです（これは多くのデポジットの1つのデポジットです。1つ1つアップロードするのに何時間もかかります！）
私が預けている他のすべての場所と同じように、トランザクションは$ 125のみである必要があります。しかし、あなたはそれが127.23ドルであることを見ることができます。商人側が請求しているこれらの料金！無料と書いてありますが、
カジノのサポートチームは、チャットでそれが無料であり、プレーヤーには料金が請求されており、これを修正する必要があることを知っていることをチャットですでに私に伝えました！
これを投稿した後、次のチャットをアップロードします。通知を受けたとき、
私は手数料を補うためにいくつかの無料スピンを提供されましたが、それらを受け入れることは幸せではありませんでした。最大引き出しなどのいくつかのフリースピン、
これらの料金はすぐに加算されます。 $ 2.23cは、先ほど言ったように多くの1つです。
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3年前
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別物 。
私が$ 50をデポジットし、チェックアウト時に総計を支払う場合、$ 50がすべて請求されます。総計を超える額を支払うことは前代未聞です。
カジノは私のお金を取るために支払いプロセッサを必要とします、そしてそれらは彼らの料金です、それはカジノと彼らがお互いに持っている合意です私ではありません！私はそれに同意しませんでした！私は無料で無料と言われています。私の銀行は、彼らが請求する手数料を明確に述べています、そして彼らはそうします。申し訳ありませんが、銀行は私の幼稚園の子供たちを運営していません。彼らはそうではなく、商人、この場合はカジノへのトランザクションの支払いに手数料を追加しません！かのように ！ ..もう1つの銀行が取引に手数料を請求することはありませんが、代わりに月額料金を支払います...むしろ心配です。つまり、これはロケットサイエンスではなく、これらすべてを知っているので、残念ながら私はm奪われるだけ。私がこのように感じていると言ったのではなく、彼らが実際に私を強奪しているとは言っていません。この時点で私が確信している唯一のことは、カジノがこれを解決することに消極的であるということです、彼らは適切な議論と公正な解決策を持っていないでしょう、それが私がここにいる理由です。昨日と同じように、できるだけ早く返金してもらいたいのですが、自分のものではなく、今持っているからです。
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3年前
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必要な情報をすべて提供してくれたMelwinmelに感謝します。このケースを同僚のJozefに転送します。幸運をお祈りします。問題がすぐに満足のいくように解決されることを願っています。
宜しくお願いします、
ニック
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3年前
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こんにちはメルウィンメル。
e-meetもよろしくお願いします。 🙂カジノは私の最初のメールに返信しました、私は彼らに協力について尋ねました。
うまくいけば、彼らはすぐに応答するでしょう、私はタイマーを7日延長します。
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3年前
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こんにちはメルウィンメル。
カジノは私のメッセージに応答しましたが、今は応答していません。タイマーを7日延長します。
カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。 「未解決」の苦情は当社のウェブサイトでの評判に影響を与えることに注意してください。他の可能な解決策をいくつかお勧めします。
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3年前
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こんにちは！
親愛なるメルウィンメル、私たちのカジノには隠れた料金はありませんでした。トランザクションが処理段階にある間、関係する銀行特派員が数人います。そのため、入金時に追加料金が発生します。
私たちはクライアントを非常に気遣い、あなたの損失を払い戻す準備ができています。登録メールアドレスを入力してください。アカウントに資金を入金します。
不便をかけてごめんなさい。
宜しくお願いします、
カジノチーム。
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3年前
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親愛なるメルウィンメル！
手数料の補償を出しました。アカウントにログインして請求してください。素晴らしい一日をお過ごしください🙂
宜しくお願いします、
カジノチーム。
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3年前
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あなたは私に80ドルをくれました。平均して2％の手数料がかかりますが、80ドルは私が期待していたものではありません。私はちょうどライブチャットをしていて、$ 5623.99のデポジットをしたと言われました（.99セントがどのようにしてデポジットが不可能であるかわからないので、現時点で正しいかどうかはわかりません）が、とにかく$ 5623.99の2％は$ 112.4です
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3年前
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親愛なる、メルウィンメル！
私たちはあなたのために追加の補償を発行しました。ゲームアカウントを確認してください。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
宜しくお願いします、
GetSlotsチーム
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3年前
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ようやく解決できてうれしいです。カジノサポートチャットによるサポートではなく、ここで解決する必要があることに本当に静かにうんざりしていました。ライブチャットは決して協力的ではありません。控えめに言っても。
申し訳ありませんが、この体験全体をより良い方法で表現する方法はありません。
あなたたちは私のお金を取りました。私はそれを取り戻せなかったような気がしました。私に2つの仕事を強制し、話を聞いて答えを得るためにエネルギーと時間を費やし、その上、私のお金を差し控え、これを何ヶ月も何ヶ月も引きずり出しました。
それはすべて不要でした。とにかく。お金を返してくれてありがとう！おやおや
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3年前
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スロットを取得すると、私のお金が間違って奪われ、私から差し控えられたことに気づきます4。私は自分のお金を追いかけるために自分の時間の支払いを受けていません。投資して時間を過ごしたいのなら、そうしてお金でお金を稼ごうとします。一方、カジノのサポートには賃金が支払われます。では、なぜそれを正しく行うことができないのですか？ Uは、私から奪われたMINEであったお金を、まったく受け取られるべきではないときに私に返すことによって、私にゼロの恩恵を与えました。私は「補償」されていません。私が所有していたものを何ヶ月も前に返還するつもりでした。そして、あなたはそれをボーナスとして追加します。真剣に。これは十分ではなく、IVEは十分でした。もし私があなたのお金を受け取ったら、私があなたをこのように扱ったらどうしますか..カジノの達人は私が取ることができる行動を教えてください。長い間sooooooの後でサークルに行き続けることは公平ではありません。私がここで待って過ごした時間は、私がここでも苦情を提出するずっと前に、彼らと一緒にこれを解決するために長い間努力した氷山の一角にすぎません。これは正しくありませんこれは偏見を持っています！他に何がこれを説明し正当化できるか
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3年前
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親愛なる、メルウィンメル！
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、そのように状況が悪化しました。返金した金額はボーナスではありませんが、ボーナスのように表示されることをご理解ください。あなたはただ撤退したり、それであなたがやりたいことを何でもできると賭ける必要はありません。
宜しくお願いします、
GetSlotsチーム
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3年前
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なんて都合のいい 。私はボーナスマネーのようにあなたが払い戻した（補償されていない）お金をプレイしました。賭け金の要件、および一般的にボーナスマネーに付随する他のすべての契約条件。
私が対処しなければならないもう一つの問題。私自身のせいではありません。
なぜボーナスマネーとして追加するのですか？！？！？そうする必要はありません!!
正直なところ、後悔はありません。実際、私がここで何か間違ったことをしたように、取られたすべての行動は敵意を持って行われたように感じました!!
ニコラスは私に電子メールを送ったり、私の問題についてあなたと話し合ったりすることは可能ですか？私はこれのどれにも真剣に満足していません。間違いです 。他に何人が同じことを経験し、それに基づいて行動しなかったかを誰が知っていますか。そして、私はこれを述べることによって推測していないことに注意してください。私はカジノサポートチームから少なくとも一度はチャットでこれを言われました。必要に応じて、これらのチャットをここにアップロードして、嘘をついていないことを示すことができます。
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3年前
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また、この段階での謝罪（多くのことを聞いた後）は、誠実な謝罪というよりも、傷口に塩をこすりつけているように感じることを付け加えてもいいですか？真剣に。申し訳ありませんが、実際にはそれをカットしていません。何も修正することもありません..それは私をもっと苛立たせるだけです。
私は我慢できなかったと言っても過言ではないと思います。そして、本当に十分です。
私は個人的にそのような非専門的なカジノを経験したことがありません。 。そして私は多くの多くのカジノで遊んだ/遊んだ
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3年前
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こんにちはメルウィンメル。
まだ問題が解決されていないことをお詫び申し上げます。カジノからの報酬の賭け条件（およびその他の条件）を指定していただけますか？
問題は、この補償で遊んでいなければ、それについて何かをすることができるということです。ただし、プレイしたことがあるので、承諾したものと考えられます。多くの同様のケースで、カジノはプレーヤーにデポジットボーナスを提供しないことに注意してください。
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3年前
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はい、私はそれを知っています、私はそれを感謝します。私は過去にこれについて難しい方法を学びました。
ここでの違いは、1つの問題が解決されたと言われましたが、実際には解決されなかったということです...代わりに別の問題が作成されました。
このように配置してからスロットを取得します。私の時間とエネルギーと悲しみを引き起こした問題についての補償をありがとう。今、あなたは私に私のお金を償還することができます。
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3年前
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カジノが故意に許可していることが起こることを願っています。適切な人々に知られるようになり、彼らはその後行動を起こし、それは彼らが間違って取ったすべてのお金を払い戻すことを彼らに強制するでしょう。
それは非常に多くのレベルで間違っています
補償：損失、苦痛、または怪我を認めて誰かに授与される何か、通常はお金。
返済：返済（お金を使った、または失った人）
それではどうですか。 ？
カジノが何にも縛られていないのは気分が悪くなります。そして、プレイヤーはすっごく多くのことに縛られています。
私に行われた間違ったことを見て、それが間違っていることを修正することを避けるために続いたすべてのアクションによって継続的に間違っています。
私が2を与えられたボーナスマネーをプレイしたので、それは私がそれを受け入れることを意味します、即時のケースクローズ。 ？確かに違います。しかし、私が我慢する準備ができている戦いの量は正しいですか？止まらないのが答えです。
追伸ジョゼフありがとう。そこには良い人がいて、誰もがひどいわけではないことを知って本当にうれしいです。
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3年前
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これを投稿するときに、ここでもスロットが認められた障害を取得します
親愛なる、メルウィンメル！
ご心配をおかけして申し訳ございませんが、そのように事態が悪化しました。返金した金額はボーナスではありませんが、ボーナスのように表示されることをご理解ください。あなたはただ撤退したり、それであなたがやりたいことを何でもできると賭ける必要はありません。
宜しくお願いします、
GetSlotsチーム
この混乱のすべてを真剣に見てください。それはすべてそれだけの価値がありましたか？カジノの評判はあなたたちにとって何の意味もありませんか？とてもシンプルなものをとてもハードにする理由は何ですか？カジノが公正で正直であるならば、その質問に対する答えがあるはずです。
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3年前
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親愛なる、メルウィンメル！
もっと詳しく説明させてください。賭けの対象とならなかった資金をクレジットしました。プラットフォームによって技術的に制限されているため、ボーナスとして表示されました。
誤解をお詫び申し上げます。私たちはすべてのプレイヤーに感謝し、毎週5％の個人的なキャッシュバックを提供したいと思います。賭け金の要件はなく、クリアマネーのみです。また、あらゆる問題について24時間年中無休で連絡できる個人のVIPマネージャーを割り当てています。
宜しくお願いします、
GetSlotsチーム
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3年前
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笑私はすでに個人的なvipマネージャーがいて、私が何かを手伝うことを拒否しました、私はまた、私が資格を失ったどこからともなくキャッシュバックを持っていました、そして私が私のvipマネージャーになぜこれが起こったのか質問したとき、私はちょうど悪い答えを得ませんでした態度。彼らは彼らの裁量でそれを望んでいると彼らはwhtpatできないと言って、私はそれを条件で見ることができます笑
その後、私の銀行口座に払い戻します。
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3年前
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それから、私が受け取っていないレベルアップの報酬があります。ライブチャットによると、技術チームはそれを調査しているという。いつものように、それから何も起こりません。いつものように、私がチャットでフォローアップすると、彼らはただ待っていると言います。
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3年前
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うわー、歴史をたどりながら、さらにいくつかの問題を発見しました。請求された重複トランザクションは解決されませんでした。 （私の銀行取引明細書に$ 40を2x $ 40で入金します）
銀行口座に同意せずに不正に受け取ったお金を返金することはできますか（口座番号を提供します...カジノでの入金に使用したカードへの返金は無効になりますので、行わないでください）。だから私たちはこれをすべて私たちの後ろに置き、前進することができます。私はカジノが私によって間違ったことをすべて忘れる準備をしましたが、同意なしに私からお金を奪うことはしませんでした。それは盗難の一形態です。正しく返送してください。
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3年前
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こんにちはメルウィンメル。
最初の問題を要約すると、カジノからの補償と説明が適切であると考えます。したがって、最初の問題は「解決済み」と見なすことができると私は確信しています。
前回の回答でおっしゃった2番目の問題に移れることを願っています。重複取引に関するあなたの主張を裏付ける証拠を私に転送していただけませんか？
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3年前
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こんにちは。
もちろん、重複した取引があったとしても問題はありませんが、誤って発生したり、お金を盗もうとしたりすることはないかもしれません。うまくいけば、これも解決できます。タイマーを7日延長します。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
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3年前
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Get Slots Casinoに、この苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。
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