ホームクレームGetwin Casino - プレイヤーのアカウントがブロックされました。

Getwin Casino - プレイヤーのアカウントがブロックされました。

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ブラックポイント: 777

金額: £5,800

Getwin Casino
安全性指標:低い
提出日: 2022年7月8日 | 未解決 : 2023年9月7日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

1年前
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英国のプレーヤーは、それ以上の説明なしにアカウントをブロックしました。残りの2つの引き出しはまだカジノによって保持されています。カジノは苦情に応じなかったため、「未解決」として閉鎖されました。

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2年前
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現場で6〜8か月間プレイしていて、問題はありません。私は苦情の前に数回支払われ、最大の支払いは£1700であり、彼らはいつも私の電子メールに返信していました。 6月末に好調で、2つの保留中の引き出し、£3400と£2400がありました。メールchasimgの撤回を送信し、プロバイダーからゲームプレイデータを受信すると支払いが処理されるという通常の返信がありました。私は過去にこの応答を送信し、支払いを受けていました。私の引き出しが保留されている間、29.06.22にプレイされました。 01.07.22に、彼らは私のアカウントへのアクセスをブロックしました。以前の電子メールへの応答はまったくありませんでした。 Injaveは、なぜ彼らが私のアカウントをブロックしたのか、そしてなぜ私が支払われなかったのかについての理由を尋ねました。 2回の撤退を考慮しても、私はまだダウンしており、彼らのサイトで損失を示しています。


TCに違反したことはなく、何かできることはないかと思います。

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2年前
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親愛なるmb1000、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。アカウント認証が正常に完了したかどうかを教えてください。あなたがプレイしているゲーム(ライブゲーム、スロット、またはマルチプレイヤー)はどれですか?賞金はアクティブボーナスの有無にかかわらず蓄積されましたか?

関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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やあ、


ご助力ありがとうございます。私はまだ私の電子メールに何の応答もありませんでした、そしてこのまさに質問をするさらなるものを送りました。


1.アカウントは匿名であり、確認を求めたことはありません。アクセスが回復したら、必要に応じてこれを提供していただければ幸いです。

2.私はこのサイトでスロットをプレイするだけです。 £5800はスロットでの賞金の累積でした。いくつか例を挙げると、ビーストモードがこの大部分を占めています。 £1の賭け金と2200倍のボーナスと900倍(約)がありました。また、紀元前100万のメガウェイ、サファリゴールド、BGTのミロナレラッシュで勝利

3.賭け金が必要なデポジットボーナスはなく、ポイントを貯めるだけでお金と交換でき、賭け金は必要ありません。

4.最後のメールを今すぐ送信します


再度、感謝します

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2年前
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返信と転送されたメールをありがとうございました、mb1000。最後の賞金がポイントから貯まったかどうか教えてください。

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2年前
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おはよう、


彼らはそうではありませんでした、私は1日に合計約£750の3つの預金をして、失いました。翌日さらに£275を入金し、勝利の実行が始まりました。私は最初に£3400の引き出しを行い、アカウントに約£250を残してプレーを続け、再び勝ちました。 1日かそこら後に£2600を引き出しました。そして、プレーするためにいくらかのお金を残して、それを失いました。数日後、私はその引き出しをキャンセルしたので、£200を使ってプレーし、£2400を再び引き出すことができました。それが失われると、私は45ポンドに相当すると私が信じるロイヤルティポイントを使用し、それを失いました。


再度、感謝します

メイク

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2年前
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やあ、


尋ねるのを忘れました、少なくともGetwinはあなたと連絡を取り合っていますか、それともあなたはまだ彼らに連絡を取りましたか?

再度、感謝します

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2年前
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必要な情報をすべて提供してくれてありがとう、mb1000。私はあなたの苦情を私の同僚のアダム( adam.m@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。

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2年前
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こんにちはmb1000、

私はあなたのケースを確認しました、そして私が助けることができるかどうか見るためにカジノに連絡します。

Getwin Casinoを招待して会話に参加し、この苦情の解決に参加してください。

親愛なるGetwinカジノ、

プレイヤーのアカウントがブロックされた理由を教えてください。

敬具、

アダム

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2年前
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ありがとうアダム、


私は荒廃を超えています!このカジノに13kを預けており、過去に常に支払われています。私は何年も忠実な顧客であり、困惑しています。私があなたにメールで述べたように、私は自分のお金の一部しか取り戻せませんでした!私の電子メールが配信不能として戻ってくるので、私はもうそれらに電子メールを送ることさえできないので、彼らが応答することを本当に望んでいます。


どうもありがとう

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2年前
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Getwinカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります。

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2年前
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親愛なるmb1000、

私はカジノに繰り返し連絡しようとしましたが、成功しませんでした。カジノには免許がなく、ADRサービスも参照していないので、カジノ側の協力なしにできることは何もないのではないかと思います。


苦情はシステムで「未解決」とマークします。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情によって引き起こされる評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。申し訳ありませんが、これ以上お役に立てることはありません。

よろしくお願いします、

アダム

Casino Guru管理者により編集済
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