ウクライナ出身のこの選手は、2 週間も経たないうちに撤退を待っています。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取っていません。カジノに連絡して説明を求めようとしましたが、応答がありません。苦情は未解決として終了せざるを得ませんでした。
2022 年 12 月 24 日、彼はウェブサイト ua.GGpoker.com に登録し、検証に合格し、kickass177 (メール アドレス K***X12@gmail.com で登録) というニックネームで、検証のために 15 ドルの初回入金を行いました。 、すべてがうまくいき、その後、さらにいくつかが合計$ 935の預金をしました!彼は定期的に GGpoker アプリケーションでスロットをプレイし、$1,400 を獲得することができました。その後、2022 年 12 月 28 日の午後 2 時 1 分 23 秒に $1,400 を賭け、2022 年 12 月 31 日にお金は残高に戻されました。説明!その後、2022 年 12 月 31 日午前 5 時 20 分 36 秒に、再び $2,079 を引き出しに賭けました。で、彼らは日付や保証を与えずに待つように頼みます!その前に、資金を引き出すのにどれくらいの時間がかかるかという質問でサポートサービスに連絡しましたが、すべてのリクエストには最大3日、または大量の場合は最大6日かかると言われました! 12月28日から9日が経過しました(これを書いているのは2023年1月6日です)
詐欺師の皆さん、オンライン ポーカーのリーダーであり、世界のポーカー スターが宣伝している国際的なサイトから、このようなことを期待していませんでした!
対応と出力依頼のスクリーンショットをすべて添付しています
Vadgars777 さん、返信ありがとうございます。有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
あなたとカジノとの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか?または、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。
Vadgars777さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のナタリア ( natalia.b@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が解決されることを願っております。
Vadgars777 さん、こんにちは。
あなたのケースを確認したところ、賞金の引き出しに苦労していると聞いて申し訳ありません。私はカジノに連絡してあなたを助けようとします.彼らが返信した場合、何ができるか見ていきます。
親愛なる GGpoker カジノへ、この会話に参加し、プレイヤーの苦情の解決に参加するよう招待したいと思います。プレーヤーが資金の引き出しで問題を経験している具体的な理由を教えてください。
私はあなたからの聴取を楽しみにしています。
敬具、
ナタリア
私はすでに残高にあった追加の $4,000 を失ったことに注意したいのですが、会社はプレーヤーが何も引き出すことができないように特別に引き出しを遅らせています!ほぼ1か月間保留されていた$ 2,079をすぐに引き出すように会社に依頼しています!!!
Vadgars777 さん、こんにちは。
何度もカジノに連絡しようとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、その側からの協力なしに達成できることはあまりありません。システムで苦情を「未解決」としてマークします。これがお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変更するのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。それまでの間、マン島ギャンブル監督委員会 (gaming@gov.im) に連絡し、苦情を申し立てることをお勧めします。 Gaming Authority には、プレイヤーを支援するためのオプションとツールが他にもあります。苦情の提出についてサポートが必要な場合、または自分でできる場合はどのように対応したかをお知らせください (natalia.b@casino.guru)。この度はお役に立てず申し訳ございませんでした。
よろしくお願いします、
ナタリア