ポルトガルのプレイヤーは Goalbet から Skrill 経由で 57.80 ユーロを引き出しましたが、受け取ったのは 7.80 ユーロだけでした。証拠としてスクリーンショットを提供したにもかかわらず、カジノは全額が送金されたと主張し、差額は Skrill のせいだと言いました。プレイヤーが Skrill に連絡して不足額の確認を受けた後、不足していた 50 ユーロは結局、説明も謝罪もなく Goalbet から彼のアカウントに入金されました。この問題は当社によって解決済みとしてマークされました。
こんにちは、
私はこのサイトを数年間使用していますが、今日、ほとんど現実とは思えない問題に遭遇しました。
私は Goalbet アカウントから Skrill 経由で €57.80 を引き出しました。
しばらくして、支払いを受け取りました。支払額を確認すると、7.80ユーロでした。「5」が抜けていたので、通知の間違いだと思いました。
そこで、Skrill で確認してみると、Goalbet が支払った金額は 7.80 ユーロだけでした。
ライブチャットに連絡したところ、アシスタントは私に57.80ユーロを支払い、Skrillがそのお金を受け取ったと主張しました。しかし、私の目の前にはGoalbetがSkrillに7.80ユーロを送金したことを示す取引記録があります。彼らが支払った金額のスクリーンショットも持っていますが、彼らはそうではないと主張し続けています。
すでにSkrillに連絡しましたが、残念ながら、応答には常に長い時間がかかります。その間、Goalbetからいくら送金されたかは明らかであるため、スクリーンショットをここに添付します。
こんにちは、freddypretoさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Goalbet Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはいつから完全に確認されたのか教えていただけますか？この件に関して支払いプロバイダーに連絡したのはいつですか？カジノは証拠として支払い確認を提供しましたか？
問題は昨日発生したばかりなので、カジノまたは決済プロバイダーで解決するには、間違いなくもう少し待つ必要があることに注意してください。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは、昨日、電話でSkrillに連絡し、私が言ったことを確認した後、Goalbetによって支払われたのは7.80ユーロのみでしたが、彼らは再び責任を否定し、彼らの側ではすべて正しく、問題はSkrill側か私の側にあると言いました.....
今日、午前 8 時 45 分頃に、Skrill から 1 つ、Goalbet から 1 つの通知を受け取りました。消えていた 50 ユーロを受け取りました。Goalbet に直接アクセスすると、件名が「入金/出金」のメッセージが届きました。
お客様各位、
出金の問題は解決しました。ご確認いただけます。
ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
Goalbet.com。
言い換えれば、彼らは何度も主張した後、そしておそらく私が何が起こっているかをここに投稿したと言ったから、エラーを修正しましたが、謝罪も正当化もありませんでした。昨日はそれが Skrill のせいか私のせいだったのですが...今日は彼らはそれを解決し、説明さえしません。
以上です。私のケースを迅速に処理してくれたカジノ グルーに感謝したいと思います。
ありがとう
