ブラジル出身のプレーヤーは、すでに認証済みアカウントを持ち、要求された書類をすべて提出していたにもかかわらず、賞金を受け取るのに問題がありました。彼女の以前の出金は成功していましたが、現在の出金はアカウントに戻ってき続けました。彼女はまた、カジノの慣行に不満があるため、アカウントを閉鎖したいとの意向も表明した。私たちのチームが問題を解決し、さらなる詳細を要求しようとしたにもかかわらず、プレイヤーは通信を停止しました。その結果、さらなる調査に必要な情報が不足していたために、当社は苦情を却下せざるを得ませんでした。
私はプレーして勝ちましたが、彼らは支払いを拒否し、私がすでにすべて提出したにもかかわらず、自撮り写真や追加の書類を絶えず要求しました。私のアカウントはすでに認証されており、以前は 2500 を正常に引き出すことができましたが、今では彼らは停滞し、私を虐待しています。私はすべてを記録しており、本物の証拠を持っています。 Pix を通じて支払ったので、すでに支払いを受け取っているはずですが、金額がアカウントに戻ってき続けます。
親愛なる alessandra80oliveira 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常です。これは、特に初めての出金の場合、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があることを意味します。そのため、プレイヤーには辛抱強く、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。 KYC 検証が正常に完了し、出金が承認されていると仮定すると、出金を受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。
あなたからの返信を楽しみにしています。よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
この時期は苦情が急増するため、弊社からの回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 800 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしいただければ幸いです。できるだけ早くご連絡させていただきます。
彼らは正しく支払いました。私は Gobet スペース カジノから正しく受け取りました。彼らは支払いを行っているので、アカウントを保持します。そのため、カジノを積極的にお勧めします。
アカウントを削除してほしいと頼んだのですが、書類を持った写真をもう一度送ってほしいとのこと、これは屈辱的です、拒否します、恥ずかしいです、もうこのカジノにはいたくない、削除してください
こんにちは。
アカウント閉鎖を開始するプレーヤーの身元を確認することは、リクエストを行った個人が実際にアカウント所有者であることをカジノが確認するために不可欠であることを理解することが重要です。
ありがとう。
彼らは母を騙して虚偽の約束をして遊ばせたわけではなく、母はすでにアカウントを要求しており、2回認証されており、彼女は医学的根拠に基づいており、カジノは信頼できないようで、彼は母に勝ちを与え、そしてその後人からすべてを奪う、調査する必要がある、最低限の共感と敬意がない、考えることだけ
人から金を巻き上げろ、法廷に行こう、母は答えてくれない、精神科医から昨日と今日で盗まれたものをすべて返すように言われている。
こんにちは。
お母様の状況には同情しますが、目の前の問題に目を移しましょう。 12 月 24 日に開始した R$10,000 の出金が正常に受け取られたかどうかお知らせいただけますか。
ありがとう。
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