ギリシャのプレイヤーは登録からわずか 1 日でアカウントが閉鎖されたことに気付きましたが、カジノの経営陣はその理由を一切説明しませんでした。215 ユーロの出金リクエストが 2 件あり、アカウントにはさらに 40 ユーロが残っていましたが、カジノは返還を拒否し、勝ったプレイヤーを狙っているとされています。苦情処理チームは、カジノの協力不足により問題を解決できませんでした。これは、「ノー リアクション ポリシー」の下で複数のケースがクローズされたことからも明らかです。苦情は未解決としてクローズされ、カジノの総合評価に影響が及び、Golden Genie Casino を避けるよう推奨されました。
こんにちは。2024年10月24日にカジノでアカウントを作成しましたが、2024年10月25日に理由もなくアカウントが閉鎖されました。カジノのチャットで理由を尋ねましたが、理由は説明されず、経営陣の決定であるとしか言われませんでした!!! カジノ内では、215ユーロの出金リクエストが2回あり、アカウントにはプレイするための40ユーロが残っていました!!! 私のお金は、もちろん、彼らは私に渡さないと言っていますが、さまざまなカジノサイトで他のプレイヤーと話していると、この会社はあなたが勝っているのを見るとこれを行い、あなたが勝ったお金を渡さないと言われました!!!
こんにちは、xristinap380さん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Golden Genie Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは!!! カジノ側からアカウントの確認は不要と言われ、確認を許可してくれないので、アカウントの確認はしませんでした!!! 私が勝ったお金にはボーナスがなかったので、それを引き出すために取引をしてほしくなかったのです!!! 2024年10月25日に話をしましたが、勝ったお金をくれるかどうかも、アカウントを閉鎖した理由も答えてくれませんでした!!! !
xristinap380様、
残念ながら、この苦情についてはこれ以上先に進めない段階にきています。通常であれば、カジノに連絡して説明を求めるところですが、このカジノでは 10 件以上のケースが「無反応ポリシー」としてクローズされており、カジノが私たちと協力する意思がないことは明らかです。
残念ながら、お客様の苦情は「未解決」として終了せざるを得ません。これはカジノの全体的な評価に影響します。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知していますが、未解決の苦情による評価の低下はカジノの対応を変える可能性があります。
残念ながら、Golden Genie Casino では、いかなる問題でも仲裁しようとする私たちの試みを完全に無視するのが常套手段であるため、他に選択肢はありません。 交渉の失敗例をすべて確認してください。
私たちは何度もメールを送り、ライブチャットの担当者やアフィリエイトチームのメンバーとコミュニケーションを取ろうとしましたが、残念ながら、苦情の数が増えたため、あらゆる問題を解決するための努力はすべて無駄になってしまいました。Golden Genie Casino には近づかないように強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
