イタリア出身の同選手は1月3日から出場辞退が保留されていた。カスタマーサービスに連絡したにもかかわらず、進捗状況に関する最新情報は受け取っていませんでした。彼のアカウントは認証されており、出金にはボーナスの使用は含まれていませんでした。彼はこのカジノでプレイするのは初めてで、これまでに出金したことはありませんでした。彼のアカウントはブロックされませんでした。私たちのチームはカジノに連絡して問題を解決しようと努めましたが、カジノからの応答はありませんでした。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、いかなる ADR サービスにも言及していなかったので、私たちはこの問題をゲーム当局に持ち込むことができませんでした。この苦情はシステムで「未解決」としてマークされており、カジノの評価に悪影響を及ぼした可能性があります。
こんにちは。1 月 3 日以降、上記のカジノで出金が保留されていますが、残念ながら最新情報が届きません。さらに悪いことに、ライブチャットを通じてカスタマーサービスに連絡すると、ボットと話しているように感じられます。私が何を書いても、彼らは同じ返事を返し続けます。引用すると、「財務部門からフィードバックを受け取り次第、メールでご連絡させていただきます。」
手伝ってもらえますか？私は彼らの認証済みアカウントを持っており、ボーナスの使用やそれに類するものはなく、通常の出金です。
親愛なる投資家の皆様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
過去にカジノの出金に成功したことがありますか?このカジノでプレイするのは初めてですが、今まで出金したことはありません
最後にカジノのサポートと連絡を取ったのはいつですか?今朝ですが、すでに述べたように、彼らはいつも同じ答えで、メールで連絡しますと返信しましたが、数週間が経過しましたが、誰も私に連絡しませんでした
あなたのカジノ アカウントは現在ブロックされているということを正しく理解しましたか?私のアカウントは稼働中です
必要な情報を提供してくださったインベスターラブ様、誠にありがとうございます。あなたの苦情を同僚のドミニカに転送します ( dominika.l@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
インベスターラブさん、こんにちは。
こちらはドミニカです。これからあなたの苦情に対応させていただきます。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。一方で、撤退に関して最新情報がありましたら、お知らせください。
ここで、 Golden Genie Casino の代表者をこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
敬具、
ドミニカ
カジノの達人
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ドミニカ
カジノの達人
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