アメリカ合衆国のプレイヤーが3週間以上前に引き出しをリクエストしました。支払いはいくつかの分割払いに分割され、それらのすべてはそれ以来保留されています。カジノが返信に失敗したため、苦情を「未解決」としてクローズしました。
私はクリーンデポジットでボーナスなしで$ 2500を獲得しました。 20年5月31日に最初の引き出しを提出しました。私の限度額は250ドルでした。 2019年12月に撤退していたので、信じられませんでした。そのときの限度額は1000ドルでした。 12月の私の撤退は完璧でした。ほんの数日で届きました。それは1000ドルだった。今回の私の撤退の経験は完全に異なりました。述べたように、私の引き出し限度額ははるかに低く、理由はわかりません。そのため、私は彼らにそれをレビューしてもらい、1000ドルに引き上げました。私は$ 2500の賞金を得るために、合計4つの出金リクエストを出さなければなりませんでした。 16営業日が経過しましたが、何も届きません。その間に、6月20日土曜日にメールを受け取りました。すでに1週間待っていたとしても、その日から10〜12営業日以内に支払いを受け取ると言っていました。私はカスタマーサポートに相談してみましたが、業界で最悪です。彼らがチャットに参加したと言っていても、文字通りあなたに答えることはありません。私の経験のいくつかを示すスクリーンショットがあります。今日はメールを受け取ってから11日目、最初のリクエストから16日目ですが、まだ何もありません。メールでのサポートでは、ステータスとチャットでまだ回答されていません。参加することもあれば、参加しないこともあります。いずれにしても、最近はどのような種類の解決策や応答も得られません。当初、引き出しには支払いに1〜7営業日かかると言われていましたが、今のところ明確な理由もなく16営業日です。
親愛なるマリエレン、
苦情を提出し、関連するすべてのスクリーンショットを転送していただき、誠にありがとうございます。出金の遅れについてご不便をおかけしております。どの支払い方法を選択したか教えていただけませんか?
引き出しが完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあります。これは、特に最初の出金である場合や、より多くの金額を出金する場合は特に、アカウントにお金が表示されるまでに時間がかかる場合があることを意味します。 KYC検証が正常に完了し、引き出しが承認されたことを知っているので、遅れた引き出しを受け取るのは時間の問題だと本当に信じています。あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
こんにちはペトロネラ!私の最後のメールについて申し訳ありません。下にスクロールして、応答方法を見つけました。 🙂 。はい、私は彼らと完全に検証されています。私の問題は、現時点では誰も応答していないということだと思います。さまざまなことを言われているので、そこの財務チームにとって実際に問題がないかどうかはわかりません。私は辛抱強く、今は反応がありません。私があなたに送ったチャットは、私がキャプチャしたもののほんの一部です。キャプチャしなかったものがもっとありました。保留中の引き出しのスクリーンショットを送信します
ご覧のとおり、4つあります。 2つは250ドル、2つは1000ドル
私から何か他のものが必要な場合はアドバイスしてください。すべてのリクエストはビットコインで支払われます。
必要な情報をすべて提供してくれたMaryellenに感謝します。私はあなたの苦情をあなたの援助をする私の同僚のジュリに転送します。幸運をお祈りし、近い将来に問題が満足のいくように解決されることを願っています。
タイ・ペトロネラ! Juliに、私から必要なものがあれば教えてください。私の最大の懸念は、私が苦情を提出したので、カジノがまったく支払わないことです。私はそれについて心配する必要がありますか?
こんにちはMaryellen、
私はあなたの不満を見て、あなたを助けるために全力を尽くします。 Golden Lady Casinoをこの会話に招待したいと思います。プレイヤーの状況について教えてください。前もって感謝します。
宜しくお願いします、
ジュリ
これまでに起こったことのすべてを述べ、現在までに発生したサポートのスクリーンショットとメールを送信しました。何を送ってほしいかわかりません。明確にしていただければ幸いです。タイ!
私の不満の理由は、私の賞金$ 2500.00の支払いが遅れたことです。金銭はクリーンデポジット(ボーナスなし)で勝ちました。つまり、確認する必要のあるプレイスルー要件やトランザクションはありませんでした。支払いをいつ受け取るべきかを正確に調べようと繰り返し試みましたが、チャットやメールでサポートからの応答がありません。 16営業日(3週間以上)ですが、支払いをいつ受け取るかはまだわかりません。ファイナンスエリアに接続するか、少なくとも担当者に連絡してもらい、理由なくチャットを閉じました。カスタマーサービスは、この業界で私が今まで遭遇した中で最悪です。できるだけ早く解決したいのですが。
ゴールデンレディーカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間内に応答しない場合、評価に影響を与える可能性のある「未解決」として苦情をクローズします。
申し訳ありませんが、問題に関してカジノからの返答を受け取っていないため、この苦情の解決を続けることはできず、「未解決」として強制的に終了させられます。
これ以上はお役に立てず申し訳ありませんが、少なくともこの問題を解決しないとカジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーがあなたの経験についてレビューで読むことができるため、この苦情を閉じることはできません。
このような問題が再び発生しないことを願っています。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
宜しくお願いします、
ジュリ
Casino.Guru