米国からのプレーヤーは、ほぼ2か月前に撤退を要求しましたが、残念ながら、まだ受領されていません。
2020年9月24日に、ビットコインの入金を行った後、2つのボーナスを受け取り、両方を完了しました。ウエスタンユニオン経由で支払う300ドルのボーナスの1つからの引き出しを要求し、別のボーナスを受け入れました。これも完了し、ビットコインも預けました。この入金、ボーナス、引き出しのリクエストも2020年9月24日に行われました。これもウエスタンユニオンを通じて支払われる69ドルの金額でした。
今では2か月以上経ちますが、私が得るのは走り回るだけです。財務部門がそれに取り組んでおり、今週後半に入手する予定です。私はこれを2週間以上聞いています。送信したメールに返信するためのサポート、財務、マネージャーを取得することすらできません。
親愛なるTESS61、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのこと、申し訳ございません。選択したお支払い方法を教えてください。引き出しが処理されずにアカウント内で保留されていることを正しく理解していますか?
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことですが、ほぼ2か月は異常に長い時間です。
ただし、この問題をできるだけ早く解決できるようサポートできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
はい、ウエスタンユニオンを通じて引き出しを行うことを選択しました。私はビットコインで預金をしていましたが、引き出しのオプションとしてウエスタンユニオンを見たとき、私はこの方法を選びました。この方法は、69ドルと300ドルの両方の引き出しに選択されました。
TESS61、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のMatejに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
こんにちはテス。
またお手数をおかけして申し訳ございません。
このような状況で、私はカジノの代表者を事件に招待したいと思います。
引き出し手続きに時間がかかる理由を教えてください。
なぜこんなに時間がかかるのかわかりません。 3週間、私はまったく同じことを言われました。財政はそれに取り組んでおり、私は次の数日または数週間でそれを受け取るはずです。彼らはその1つの点で一貫しています。引き出しはウエスタンユニオンによって支払われるように要求されました。これは、私がカジノに行ったビットコインの預金と同じように、即時の取引である必要があります。
私は昨夜のチャットで「ジェニー」と話しました。彼は私が今日私の資金を受け取ることを「保証」しました。メールを送信してチャットで誰かに連絡しようとしましたが、どちらからも応答がありません。ウエスタンユニオンでこれらの資金を受け取るには、10桁のMTCN番号を取得する必要があります。
残念ながら、休暇中は、誰かに問題の解決を手伝ってもらうのははるかに困難です。とにかくプロセスをスピードアップすることはできません、そして私たちは待つことしかできないのではないかと心配しています。 (そして私は4.1.2021までそれを恐れています)すべてが正常に戻ったとき。
今日はスティーブという名前の「スーパーバイザー」と話しました。彼は、私の引き出し要求を取り消して、ウエスタンユニオンではなくビットコインを要求してやり直すように私にアドバイスしました。彼は彼らがその支払人に問題を抱えていると述べた。彼は私が3-4営業日以内に私の資金を受け取ると私に保証しました。今、私たちはそれがどのように機能するかを知っていますね?私はこれを偶然に任せるつもりです、そして誰が知っていますか?私は実際に私の資金を得るかもしれません。私はあなたに知らせて、あなたをループに入れておきたかっただけです。
私は今、本当に欲求不満になっています。毎日、私は同じことを言われました。彼らは財務部門に電子メールを送り、私の引き出しに「取り組んで」おり、数日以内にそれらを受け取ります。
数日が来て、数日が経ちますが、私はまだ資金を受け取りません。一部の人にとってはそれほど多くないかもしれませんが、369ドルは私自身にとって実質的な金額です。私が彼らのカジノにビットコインを預けるとき、それは即座に行きます、それゆえ私が要求するビットコインを撤回するとき、それは数日間の処理の後、ほとんど即座の取引であるはずです。 3か月前に引き出しをリクエストしました。彼らは長い間それらを処理しているべきであり、私はすでにこれらの資金を受け取っているはずです。
テス、私はあなたに完全に同意します。支払いははるかに速くなるはずです。しかし、なぜこれほど時間がかかるのか、彼らからの情報はありません。したがって、この状況では、彼らの反応または撤退の成功を待つことしかできません。
なんとかスピードアップできたらやります、信じて。残念ながらできません。
ゴールデンレディカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。
テス、何か変わったら教えてください。
この問題に関してカジノからの返答がないため、「未解決」として苦情を閉じることを余儀なくされています。
テスさん、お役に立てず申し訳ございません。残念ながら、カジノは免許なしで運営されているため、不満を言うことができる規制当局はありません。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。