米国からのプレーヤーは、カジノから賞金を引き出すのが困難になっています。
このサイトに100ドル入金して400ドルにしました。 12/27にキャッシュアウトをリクエストしましたが、まだ受け取っていません。私はカスタマーサービスと連絡を取り合っていますが、彼らの唯一の返事は、支払いの処理に時間がかかっている理由である内部変更を行っているということです.これらのレビューを読んだ後、彼らは内部変更を行うつもりはなく、支払いをしません。 400 ドルの賞金の代わりに、入金した資金だけの払い戻しを要求しましたが、それでも応じてくれません。
親愛なるデカンラッシュ、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。過去にカジノからの出金に成功したことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
アカウントで出金がまだ保留中ですか?
お返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
必要な情報を提供してくださった decanrush さん、どうもありがとうございました。私はあなたの苦情を同僚の Pavel ( pavel.k@casino.guru ) に転送し、あなたのサービスを受けます。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っております。
こんにちは、デカラッシュです!
お待ちいただいてありがとうございます。今、私はあなたの苦情を処理し、一緒に問題を解決できることを願っています.
私はカジノに、彼らの状況を説明する機会を与えるよう招待したいと思います.
ありがとう!
何度もカジノに連絡しようとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、その側からの協力なしに達成できることはあまりありません。システムで苦情を「未解決」としてマークします。これがお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変更するのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。また、カジノは認可されていないため、ゲーミングオーソリティに連絡することはお勧めできません。ケースに関して何か助けが必要な場合、またはカジノがあなたに連絡しようとする場合は、私に知らせてください (pavel.k@casino.guru)。この度はお役に立てず申し訳ございませんでした。
よろしくお願いします、
パベル