米国からのプレーヤーは、カジノのアカウントにお金を入金しましたが、資金は失われたようです。カジノからの返信がなかったため、苦情は「未解決」として終了しました。
アカウントを確認して 80 ドルを引き出すために、チャット担当者の指示に従って 26 ドルのビットコインを入金しました。
12/30/22 に入金プロセスを開始し、入金用の暗号アドレスを取得しました。 Paypal は私が使用しているウォレットで、30 日にダウンしたため、送金は 12/31 まで行われませんでした。アカウントに投稿されていないため、チャットサポートに連絡しようと何度か試みましたが、質問するとチャットが突然終了するたびに.
12/30/22 に入金が拒否され、送金確認情報を support@goldenladycasino.com に送信するように依頼されたという連絡がありました。私はすぐにそれをしました。その時、カジノから教えてもらったcrytoアドレスで開催されていることがわかりました。 (これは 1/1/23 に発生しました。)
2023 年 1 月 2 日までに、26 ドルがブロックチェーンからカジノに送金されました。ただし、フォローアップ メールを送信しても、メール サポートからの返信はありません。チャット サポートはまったく役に立たず、日常的にチャットを終了します。先に進んで別の預金をすることができると私に言った人さえいました!わお!
トランザクションの詳細とその他の関連するスクリーンショットを含む、最後に送信したメールを含めます。
2022 年 12 月 31 日までビットコインの送金さえできなかったのに、12 月 30 日に彼らがどのようにして預金を拒否したのかはわかりません。
ご提供いただけるご支援をいただければ幸いです。
artsyowlcreations 様
苦情を提出し、関連するすべてのスクリーンショットとコミュニケーションを転送していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合は、支払いプロバイダーに連絡するしかありません。彼らは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる長いプロセスであることを覚えておいてください。これらの場合、カジノは手を縛られています。その間、問題が解決されるまで、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
アカウントに資金を入金するための電子ウォレット アドレスがカジノのウェブサイトですべてのプレーヤーに表示されていたかどうか、またはアカウントを開くときに一意のアドレスが提供されたかどうかを教えてください。このカジノで初めての入金でしたか?
この問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
アドバイスありがとうございます。これは、Golden Lady Casino での私の最初の入金でした。暗号アドレスは私だけに固有のものでした。入金プロセスが開始されるまで付与されません。すべての暗号預金は一意のアドレスを取得します。ただし、すべてのトランザクションはブロックチェーン (blockchain.com) で公開されています。スクリーンショットの 1 つは、2 つのトランザクションのみを示しています。1 つは資金の入金 (鉱山) で、もう 1 つは資金の受け取りです。提供されたアドレスから資金 (暗号) を取得できるのはカジノだけであるため、これはカジノです。
私はこれが、カジノがレビューと調整に時間をかける必要があるものであることを望んでいました.自分の側で苦情を申し立てるのは長くて面倒だと思いましたが、それは私の唯一の選択肢ではないようです
再度、感謝します
必要な情報をすべて提供してくださった artsyowlcreations に感謝します。あなたの苦情を同僚のピーター ( peter.m@casino.guru ) に転送します。ただし、Golden Lady Casino では、あらゆる種類の問題を調停しようとする試みにおいて、私たちを完全に無視するのが一般的であるように思われることを警告したいと思います。 「ノー・リアクション・ポリシー」と記された多くの未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けています.
こんにちはartsyowlcreations、
私はあなたのケースを見て、状況を理解しました。カジノに連絡させてください。できる限りのお手伝いをさせていただきます。この苦情の解決に参加するために、Golden Lady Casino を会話に招待したいと思います。
こんにちはartsyowlcreations、
何度もカジノに連絡しようとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、その側からの協力なしに達成できることはあまりありません。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスに言及していないため、頼るゲーミング機関はありません。
システムで苦情を「未解決」としてマークします。これがお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変更するのに役立つ可能性があります.カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。
このような状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はお役に立てず申し訳ございませんでした。
よろしくお願いします、
ピーター