ホームクレームGolden Lady Casino - 選手の退場が遅れる。

Golden Lady Casino - 選手の退場が遅れる。

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ブラックポイント: 54

金額: $155

Golden Lady Casino
安全性指標:低い
提出日: 2023年1月13日 | 未解決 : 2023年2月14日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

1年前
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プレイヤーの退出が 2 週間以上遅れています。このカジノに連絡を試みましたが、カジノ側からの返信がないため、未解決として苦情を終了せざるを得ません。

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1年前
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彼らは、ビットコインからの完全な引き出しには最大10営業日かかり、その後、ほぼ15営業日以上かかると述べました.ライブチャットで彼女のエージェントとチャットするたびに、ほぼテレビに同じ答えが返ってきます。財務部門と私はいつでもメールを受け取る必要があり、彼とはどこにも行けません

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1年前
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herrelljoshua50998 さん、こんにちは。

苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。Golden Lady Casino に関する問題についてお聞きし、誠に申し訳ございません。先に進む前に、もう少し質問させてください。

あなたのアカウントがすでに確認されていて、いつから確認されているか教えていただけますか?賞金をリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使いましたか?最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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1年前
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はい、私のアカウントは確認済みです..そして、賞金を引き出すために25ドルのデポジットが必要なボーナスからその大部分を蓄積しました...また、他の要件のいずれかに進む前に完了した、設定されたwagger金額のプレイスルーがありました.私の賞金を引き換えるために

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1年前
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そして、カジノの個人とのコミュニケーションでは、支払いの遅延を経験しているので、1日2回ほどカジノを続け、1日2回繰り返します

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1年前
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また、あなたのアカウントが認証されているかどうか、また認証されている場合はいつからか教えていただけますか?

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1年前
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出金申請時に確認済み

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1年前
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アカウントが確認された正確な時期と、支払いが保留中になった時期はいつですか?カジノは支払いに関する最新情報を提供しましたか?

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1年前
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12 月 27 日、私のアカウントは確認済みで、リクエストした日と同じ日付でした...そして、遅れて申し訳ありませんが、毎回回答が返ってきます

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1年前
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1年前
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herrelljoshua50998 さん、提供されたすべての情報に感謝します。あなたの苦情は同僚のナタリア ( natalia.b@casino.guru ) に転送し、これからあなたを支援します。

うまく解決されますように。

よろしく、

ニック

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1年前
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わかりました、ありがとうございます

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1年前
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herrelljoshua50998 さん、こんにちは。

あなたのケースを確認したところ、この問題に対処しなければならないと聞いて申し訳ありません。カジノに連絡して、あなたを助けるために最善を尽くします。カジノが応答したときに何ができるかがわかります。


Golden Lady Casino 様 この会話に参加して、苦情の解決にご参加ください。このケースに関する詳細情報を教えてください。出金リクエストがあなたの側ですでに処理されているか確認していただけますか?

タイマーを 7 日間に設定しますので、ご連絡をお待ちしております。

よろしくお願いします、

ナタリア

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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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herrelljoshua50998 様、カジノに何度も連絡を取ろうとしましたが、うまくいきませんでした。残念ながら、その側からの協力なしに達成できることはあまりありません。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスに言及していないため、頼るゲーミング機関はありません。

システムで苦情を「未解決」としてマークします。これがお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変更するのに役立つ可能性があります.カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。

このような状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はお役に立てず申し訳ございませんでした。

よろしくお願いします、

ナタリア

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