ホームクレームGolden Pokies Casino - プレイヤーの出金は処理されていません。

Golden Pokies Casino - プレイヤーの出金は処理されていません。

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金額: A$2,175

Golden Pokies Casino
安全性指標:低い
提出日: 2023年4月13日 | 解決済 : 2023年4月25日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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オーストラリアのプレーヤーは、撤退の遅れについて苦情を申し立てました.しばらくして、プレーヤーは資金を正常に受け取り、苦情は未解決としてクローズされました。

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1年前
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支払われていない引き出しが 2 つあります。

3月上旬に最初に引き出したものは、3月16日または18日に処理されました.5日間待った後、何も受け取っていないことを証明するために銀行の明細書を送信しました.バグがあったと言って、彼らは私のカジノに元の$1250.00の支払いを戻しました.私はすぐに再び引き出しましたが、$1100.00で2回目の勝利もあり、数日後に処理された$1075.00を引き出しました。待つように言って、1回おきにivが撤回され、2〜3日かかり、4〜5日かかることはありません.iv彼らが私に教えてくれない不具合が何であるかを尋ねました.彼らは問題を解決しようとしておらず、今はぼんやりと私を無視しています. 、私の人生でこれほど何度も銀行をチェックしなければならなかったことはありませんでした。これが始まってから1か月です。

お願いします 助けてください x

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1年前
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親愛なるレイチェルへ

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。現在、保留中の引き出しが 2 つあります。1 つは $1,100 で、もう 1 つは $1,075 です。これまでに出金に成功したことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?

できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。お返事ありがとうございます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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1年前
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返信ありがとうございます。はい、私は引き出しを成功させました。これまでにこれを行ったことはありません。通常、彼らが処理してから 2 日ほどかかります。次の日に私の銀行に入金されますが、これはクレイジーです。彼らは今では完全に助けようとして反応するのをやめたので、私は今無視されています

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1年前
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お返事ありがとうございます、レイチェル。有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?あなたとカジノとの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか?または、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。

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1年前
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そのうちの 1 つはボーナスからのものである可能性がありますが、すべての賭けなどを行ったので問題ありません。これら 2 つの引き出しは承認され、私のアカウントに送金されたとされていますが、私のアカウントで資金を受け取っていません。支払いが承認され、送信されました。彼らは、私が資金を受け取っていないことを示すために私の銀行取引明細書の PDF を要求しました。

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1年前
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彼らは、私が再び引き出しの部分を通過するために、私のカジノアカウントに資金を戻しました。

2営業日もかからないはずなのに、とてもイライラします

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1年前
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アップデートはありますか?資金はまだ私のカジノアカウントに戻ってきており、再処理を待っています.彼らはすでに2回承認して処理しています.

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1年前
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レイチェル、ご協力ありがとうございました。私はあなたの苦情を同僚の Pavel ( pavel.k@casino.guru ) に転送し、あなたのサービスを受けます。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が解決されることを願っております。

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1年前
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こんにちは、レイチェル!

お待ちいただいてありがとうございます。今、私はあなたの苦情を処理し、一緒に問題を解決できることを願っています.

私はカジノに、彼らの状況を説明する機会を与えるよう招待したいと思います.

ありがとう!

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1年前
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こんにちは、昨日ようやく資金を受け取りました。助けていただきありがとうございます。誰かが私たちを助けようとしているのは良いことです


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1年前
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親愛なるレイチェルへ

資金を受け取ったと聞いて嬉しく思います。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力とご辛抱に感謝いたします。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なく苦情解決センターまでご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

パベル・K

カジノグルチーム

Casino Guru管理者により編集済
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