オーストラリアのプレイヤーは2週間前に出金をリクエストし、その週に資金を受け取ると約束されていたが、何も起こらなかった。1か月前に書類を検証したにもかかわらず、追加の検証が要求され、支払いはまだ処理されていなかった。私たちはプレイヤーのKYC検証を確認し、以前の成功した出金を記録していた。支払いは最終的に7月9日に処理され、プレイヤーは少し遅れて賞金を受け取りました。苦情は解決済みとしてマークされました。
親愛なるマトンガ様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
これまでに引き出しに成功したことはありますか?
KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
はい、以前支払いました。しかし、お金を取り戻すのに苦労しました。彼らが資金を返還したのはシステムのせいだと非難した前回のことを今でも覚えています。4000~5000 の間は、お金を取り戻すのは簡単ではありません。
KYCで認証が完了しました。
4月と5月に別のKYCを完了しました。これはアクティブなボーナスによるものではありません
Golden Pokies とその姉妹会社 House of Pokies では、私の最大賭け金が 50 セントに引き下げられました。
彼らは長い賭けシステムにもかかわらず私が勝ったことにイライラした
良い結果だと思う