ホームクレームGolden Pokies Casino - プレーヤーには保留中のベットがありました。

Golden Pokies Casino - プレーヤーには保留中のベットがありました。

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金額: A$30

Golden Pokies Casino
安全性指標:低い
提出日: 2020年7月28日 | 終了したクレーム : 2020年8月13日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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オーストラリアのプレイヤーは、保留中のベットで問題を経験しました。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を拒否しました。

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4年前
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こんにちは私はライブチャットでスタッフの一人から、添付画像にリストされているゲームの保留中のベットがあると言われました。スタッフからの指示に従ってすべてのゲームに参加しましたが、保留中のゲームをプレイしていません


ゲームが未完成のゲームをプレイしていないのを見て、すべてのベットの元の価値をアカウントに返金してくれるように彼らにお願いしましたか?それは公正なことであり、それは私のために他の関連するカジノで以前に行われました


私が彼らにこれを尋ねたとき、彼らは突然私に保留中のゲームがないことを私に告げました...たとえ私がスタッフが私がしたと言ったチャットのスクリーンショットを持っていますが。


彼らは私に何も補償することを拒否し、完全に私を詰め込みました。初めに言われた保留中の賭けの元の金額をクレジットしたいだけです


本当にひどいカスタマーサービスfile

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4年前
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親愛なるサミュエル、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。ここで何が起こっているのか完全には理解できませんが、この場合はゲームログを確認することをお勧めします。そこで何が見えますか?不足しているお金はありません。ゲームログにすべて問題がない場合、保留中のベットは終了し、賞金/損失が入金されます。そうでなければ、それらの賭けはキャンセルされ、お金が返還されることになっていた。

あなたと私との間で転送できるカジノとの間の関連するコミュニケーションはありますか?私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです

問題を誤解した場合に備えて、詳細をお知らせください。私は辛抱強くあなたの返事を待っています、できるだけ早くあなたを助けたいと思います。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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4年前
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親愛なるサミュエル、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報をご提供いただけない場合、申し立ては拒否されますのでご了承ください。

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4年前
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残念ながら、プレイヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、このケースを拒否せざるを得ませんでした。したがって、さらに調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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