オーストラリアのプレイヤーは、保留中のベットで問題を経験しました。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を拒否しました。
こんにちは私はライブチャットでスタッフの一人から、添付画像にリストされているゲームの保留中のベットがあると言われました。スタッフからの指示に従ってすべてのゲームに参加しましたが、保留中のゲームをプレイしていません
ゲームが未完成のゲームをプレイしていないのを見て、すべてのベットの元の価値をアカウントに返金してくれるように彼らにお願いしましたか?それは公正なことであり、それは私のために他の関連するカジノで以前に行われました
私が彼らにこれを尋ねたとき、彼らは突然私に保留中のゲームがないことを私に告げました...たとえ私がスタッフが私がしたと言ったチャットのスクリーンショットを持っていますが。
彼らは私に何も補償することを拒否し、完全に私を詰め込みました。初めに言われた保留中の賭けの元の金額をクレジットしたいだけです
本当にひどいカスタマーサービス
親愛なるサミュエル、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。ここで何が起こっているのか完全には理解できませんが、この場合はゲームログを確認することをお勧めします。そこで何が見えますか?不足しているお金はありません。ゲームログにすべて問題がない場合、保留中のベットは終了し、賞金/損失が入金されます。そうでなければ、それらの賭けはキャンセルされ、お金が返還されることになっていた。
あなたと私との間で転送できるカジノとの間の関連するコミュニケーションはありますか?私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです
問題を誤解した場合に備えて、詳細をお知らせください。私は辛抱強くあなたの返事を待っています、できるだけ早くあなたを助けたいと思います。
宜しくお願いします、
クリスティーナ