オーストラリアのプレーヤーは、カジノが同じ書類を複数回送信するように彼女に求め続けているため、彼女の引き出しの受け取りに問題があります。カジノはこの苦情に対応できなかったため、「未解決」として閉鎖を余儀なくされました。
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Golden Pokies Casino - KYCの検証が完了していないため、プレーヤーが賞金を受け取るのに苦労しています。
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ブラックポイント: 74
金額: A$1,800
Golden Pokies Casino
安全性指標：低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
3.6
Golden Pokies Casinoの安全指数は3.6で、いくつかの考慮された要素が低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
2年前
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4年前
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私は実際に$ 3000を獲得しましたが、小さなボーナスがありましたが、それはすぐに完了し、長時間プレイしたときにオーバーランしました。したがって、ボーナスが完了していない問題はありません。賭けた時間など。私は少なくとも7日間、場合によってはそれ以上、1800ドルを引き出しようとしています。彼らは私にIDを求め続けます。私はすべての正しいID記事を提出しました。それで、サイトのチャットウィンドウで彼らとチャットしたところ、彼らは心配しないと言ったので、私は5日間待たなければなりませんでした。 7日以上保留されています。残念ながら、そこでお金を稼いだ後、彼らについての悪いレビューを読んだので、彼らがより少ない金額で支払うことを期待して、私は1200ドルを賭けました。今、彼らは私が要求されたすべての文書を持って自分撮りを求め続けています。嫌なことと品位を傷つけること。私はこれを数回行いました。今日、彼らは私のIDで自分撮りを提出するように電子メールでもう一度私に尋ねました。他のカジノはこれを行いません、そしてそれは自分撮りをすることと見せることが信じられないほど難しいです。同時に明確な文書。恐ろしいビジネス。私はその1800ドルのさようならにキスすることができます。私が彼らに何を言っても、彼らは私がプレイした他のすべてのカジノが優雅に受け入れる明確で標準的な通常のIDを持っていても、このばかげた形式のIDを要求するだけです。彼らが誰かに支払いをすることはあるのだろうか？その間、新しい吸盤は彼らの違法で無認可のカジノに毎日やって来ます。幸いなことに、私は約60ドルしか費やしていませんでした。
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4年前
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親愛なるジル、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。それがあなたにとってどれほど苛立たしいことか想像することしかできませんが、カジノがすべての詳細をチェックして、適切な人に送金していることを確認するのは一般的な手順です。カジノには厳格な検証プロセスがあるようです。
カジノはあなたの文書に関する特定の問題について言及しましたか？さらに、この苦情を進める前に、あなたとカジノの間の関連する連絡をkristina.s@casino.guruに送信してください（またはここに投稿できます）。
できるだけ早くお手伝いできることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
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4年前
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いいえ、彼らは「詐欺」を避けるためにIDを要求し続けます。これは私が5時間前に受け取った電子メールで彼らが言ったことです。
「こんにちはジル、
書類を受け取り、リスク/詐欺部門がアカウントの確認を完了したことをお知らせします。
あなたのアカウントは、追加の確認のために私たちのシステムによってフラグが立てられました。そのため、以下の書類を提出していただきたいと思います。
•8675で終わるカードの裏面を持っているあなたの写真
安全のため、カード番号の中央の8桁と、カードの裏面にある3桁のCVV / CVCコードをカバーしてください。
宜しくお願いします、
ドキュメントチーム
それで、最初に...彼らはカードの裏の写真を求めているだけです、そして彼らは今度はとにかく求めないカードの8桁（表を意味する）をカバーすると言い続けます周り。彼らは彼らの話をまっすぐにすることさえできません。
そして...他のメール...（1日に2通）9時間前（私はすでに数日前にこれらのドキュメント/写真を送信しました）
「こんにちはジル、あなたのアカウントは追加の検証のために私たちのシステムによってフラグが立てられました。したがって、「マイアカウント」から「ドキュメント」セクションを選択して以下をアップロードしてください。•IDを保持しているあなたの写真•の写真住所証明を持っているあなた•カジノで使用したカードの表を持っているあなたの写真•カジノで使用したカードの裏を持っているあなたの写真あなた自身の安全のために、真ん中の8つをカバーしてくださいカード番号の数字とカード裏面の3桁のCVV / CVCコード。よろしくお願いいたします。ゴールデンポーキーズペイメントチーム。
私は彼らが（上記で）求めたすべてのこと、そしてもちろん、要求されたドキュメントの最初の元の標準アップロードを行いました。カードの表と裏、光熱費など。だから、今は3回IDを送ったと思いますか？..返信ありがとうございます。
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4年前
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そして、これは私がお金を引き出すことに決めた後の彼らの最初のメールです。 2020年12月12日土曜日。
「こんにちはジル、あなたの勝利おめでとうございます。さらに多くの人が続くことを願っています。標準的な手順により、引き出しを処理する前に、アカウントを確認する必要があります。これは、規制と権利を確実に遵守するために行われます。要求された資金を受け取る人がいるため、次の書類の鮮明な写真を送ってください。•ID-国民ID、パスポート、運転免許証などの有効な写真付き身分証明書のコピー。書類の四隅すべて、あなたの名前、写真、生年月日、有効期限が表示されている必要があります。•住所の証明-過去3か月以内の日付の、公共料金の請求書や銀行/カードの明細書などの名前の文字。名前、住所、送信者のロゴ/名前、および日付が表示されている必要があります。•クレジット/デビットカード–カジノで使用する場合。確認にはカードの両面が必要です。カードの四隅すべて。 ）、カード番号の最初の6桁と最後の4桁、名前、有効期限が表示されている必要があります。安全のため、カード番号の残りの桁と、カードの裏面にある3桁のCVV / CVCコードをカバーしてください。モバイルカメラ、タブレット、またはラップトップで撮影した写真は、証拠として受け入れられます。このメールへの返信として写真を添付するか、[マイアカウント]から[ドキュメント]セクションを選択して自分でアップロードしてください。それらを送信する前に、検証プロセスの遅延を回避するために、撮影した画像が上記の基準を満たしていることを確認してください。保留中の引き出しはキャンセルの対象となり、要求された書類が48時間以内に届かない場合は、すべての資金がゴールデンスロットマシンのアカウントに返金されることに注意してください。確認プロセスやその他のお問い合わせについてご不明な点がございましたら、メール、電話、または24時間年中無休のライブチャットでお問い合わせください。いつでも喜んでお手伝いさせていただきます！よろしくお願いします！よろしくお願いいたします。TheGoldenPokiesPaymentsTeamこれは自動化されたメールです。アカウントをすでに検証している場合は、このメッセージを無視してください。
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4年前
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こんにちは、今朝、私はすべてのドキュメントを再びゴールデンポーキーにアップロードしました（4回目）。オンラインでログインしました。$ 1800が私のカジノアカウントに戻ってきました。それで、彼らがそれを私の「プレイ中」のアカウントに戻し続けているので、私はそれを撤回しに行きました。引き出しに行くと、「カードが無効です」というエラーメッセージが表示されました。それで私はチャットウィンドウを始めました、そして、会話はキャッチ22でした。「撤回をしてください、そして、我々はそれを処理します」。申し訳ありませんが、カードが無効などとおっしゃっていますが、できません。以上です。私はGoldenPokiesに詐欺のために10のうち10を与えます。彼らは悪いニュースを超えています。無免許。私はおそらくオーストラリアの機関にサイバー犯罪レポートを記入し、それがどこにつながるのかを見ていきます。
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4年前
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ジル、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティンに転送します。マーティンはあなたの助けになります。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
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4年前
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ありがとう... Goldenpokiesのウェブサイトにアクセスしました。私のアカウントには$ 1800が入っています。彼らのアカウントは本当に私が推測します。とにかく、私がアップロードした他のすべてのドキュメントは承認済みリストにあります。だから私は、今度は彼らのウェブサイトに直接、私のカードの表と裏をアップロードすることをさらに試みました。非常に鮮明な写真..そしてそれから何か前向きなことが出てきたらあなたに知らせます。今回は撤退しませんでした。カードを承認しようとしているだけです。ですから、今回私のカードを彼らが承認すれば、それが起こるかもしれません。おそらくそうではないでしょう、私は彼らを信用していません。あなたの興味、サポート、そしてジリーを助けてくれてありがとう
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4年前
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こんにちはジル！
私はあなたの苦情を処理します。あなたの問題の進展がすでに前向きに進んでいることを認めることを非常に嬉しく思います。
カードが承認されるかどうかを教えてください。また、出金をご希望の場合は、その結果をお知らせください。
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4年前
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こんにちはマーティン、あなたのメッセージをありがとう。 GPカジノでチャットウィンドウを開いて、デビットカードの承認について尋ねました。そこで、彼女はエラーメッセージのスクリーンショットを求めました。それで私は撤退に行きました、それでもまた...昨日それをすることができなかったので、それはカードを「承認しませんでした」と言いました。しかし、今回は「撤退の成功」と書かれていました。また、この引き出しで金額を$ 600.00に下げました。そのため、カードはまだWebサイトによると承認されておらず、今回はどうなるかを見ていきます。ギャンブラーのチャットブログページを見ました。今すぐ名前を忘れて、もう一度見つけなければなりません。しかし、そこには、このカジノから撤退できなかった他の人々からの約5つまたはメッセージがありました。ある人はそれに2000ドルを入れていました。全員が私と同じような経験をしました。 IDをいじりまわしている...あまり希望を持っていない。そして、私は確かにこのカジノに二度と預金することはありません...ジリー
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4年前
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こんにちはジル！
それを聞いてすみません。あなたの検証の肯定的な結果はないので、私はそれを解決するのを手伝うためにこの事件にゴールデンポーキーズカジノの代表者を招待することに進みます。
クリスマス休暇のため、カジノからの返答には時間がかかる場合がありますのでご注意ください。
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4年前
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こんにちはマーティン、ゴールデンポーキーズは数日前にようやく私のすべてのIDを「承認」しました。私は2回の撤退をしました。合計$ 917.00。今日、12月26日、お金は私のカジノ口座に戻ってきました。私が彼らから受け取った唯一の電子メールは、引き出しに関する彼らの標準的な自動電子メールでした。おめでとうございます。少なくとも彼らはIDを承認しましたが、彼らが私の「プレイ中」のアカウントに戻して引き出しを拒否し続けても意味がないと思います。時間は教えてくれます..乾杯ジリー
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