こんにちは、私はボーナスなしでプレイしました。そして勝って、自分自身を再確認する必要がありました。私がすべての作業を終えたとき、彼らはどういうわけか私がペイセーフアカウントから支払ったことを証明するPDFとスクリーンショットを要求しました。 PDF ではこれを行うことができなかったので (何をするのか、どのように行うのか全く分かりません)、スクリーンショットも入金に関する確認メールも有効ではありませんでした。すべての書類は拒否され、支払いは再びキャンセルされました。さて、支払いが行われると書きましたが、それには非常に時間がかかります。私はすでに昨年勝っていて、私のアカウントはまだ同じですが、それをもう一度証明する必要がありました。出金がキャンセルされてから36時間が経過しましたが、まだ待っています。私はすべての証拠と終わりのない議論に合計 6 時間を費やしました。しかし昨年、私には迅速な支払いを保証する有能な VIP マネージャーがいました。今は新しい人が担当していますが、あまり役に立ちません。
どれくらい待たなければならないのか気になります。また、マウスを入手したらすぐに更新します。助けてくれてありがとう
Hello, I played without a bonus. Then won and had to re-verify myself. When I had done everything, they somehow wanted a PDF from me to prove that I paid from my paysafe account, as well as a screenshot. Since I wasn't able to do this with the PDF (I have no idea what that's supposed to do and how to do it), neither the screenshot nor the confirmation email about the deposit was valid. All documents were rejected and the payout was canceled again. Now I wrote that the payment will take place, but you are taking a lot of time with it. I already won last year and my account is still the same, but I had to prove that again. It's been 36 hours since the withdrawal was canceled and I'm still waiting. In total I spent 6 hours on all the evidence and endless discussions. But last year I had a capable VIP manager who ensured quick payouts. Now someone new is in charge and not really helpful.
I'm curious how long I have to wait. I'll also give an update as soon as I get the mice. thank you for your help
Hallo, ich habe ohne Bonus gespielt. Dann gewonnen und musste mich neu verifizieren. Als ich alles erledigt hatte, wollte man irgendwie ein PDF von mir um zu beweisen das ich von meinem paysafe Konto bezahlt habe, zusätzlich Screenshot. Da es mir nicht möglich war das mit dem PDF zu machen ( keine Ahnung was das soll und wie ich das mache) war weder Screenshot noch die Bestätigungsmail über die Einzahlung gültig. Alle Dokumente wurden abgelehnt und die Auszahlung wieder storniert. Nun habe ich ja geschrieben, dass die Auszahlung statt findet, allerdings lässt man sich sehr viel Zeit damit. Ich habe letztes Jahr auch schon mal gewonnen und mein Konto ist noch das selbe, aber auch das musste ich erneut nachweisen. Seit dem nun die Auszahlung nicht mehr storniert wurde, sind bereits 36 Stunden vergangen und ich warte immer noch. Insgesamt habe ich 6 Stunden für alle Nachweise und ewigen Diskussionen verbraucht. Letztes Jahr hatte ich aber dann einen fähigen vip Manager der sorgte für rasche Auszahlung. Jetzt ist jemand neues zuständig und nicht wirklich hilfreich.
Ich bin gespannt wie lange ich noch warten muss. Gebe auch ein Update sobald ich die Mäuse habe. Danke für eure Hilfe
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