ホームクレームGolden Star Casino - プレーヤーがアカウントの確認を完了するのに苦労しています。

Golden Star Casino - プレーヤーがアカウントの確認を完了するのに苦労しています。

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金額: €2,100

Golden Star Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2022年10月29日 | 解決済 : 2022年11月3日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

2年前
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ドイツのプレーヤーは、進行中の検証のため、賞金の引き出しに問題が発生しています。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。

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2年前
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私のアカウントは私のために確認されていませんが、必要なすべての書類はオンラインバンキングと銀行取引明細書にアップロードされていますが、住所と名前が記載された銀行取引明細書が必要です。これはドイツのマシンからは入手できません。銀行カードとその横に ID 口座明細書、つまり口座明細書の iban 番号 iban は私の銀行カードにあり、私の銀行カードの横に私の ID ばかげていることがわかりました すでに 1000 ユーロを軽視しています

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2年前
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MardoCocaCola 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。

KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、その間にカジノは正当な所有者に送金されていることを確認します。すべてのプレーヤーを物理的に見て、身分証明書と書類を確認する余裕がないため、ギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視しておらず、この完全なプロセスを完了するのに数営業日かかる場合があります.

支払い方法を確認することが、あなたとあなたの賞金の間に立ちはだかる唯一の障害であるように思われることを正しく理解していますか?確認に必要な他のすべての個人文書を提出しましたか?

できるだけ早く問題を解決するお手伝いができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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これまでのところ、私は自分自身、つまり個人 ID と個人としての自分を識別することができました。ドイツでは、少なくとも Kreissparkasse だけでなく、オンライン バンキングでも理解できない名前が銀行の明細書に記載されることを望まないためです。転送と彼らもそれらを受け入れないので、どういうわけか私を確認することは不可能です.

市からの手紙ではない請求書の名前で私の住所を受け入れるか、スピードカメラの写真が3000ユーロの時点で拒否されますアカウントを1週間保留します。


口座明細書には住所も名前も記載されていないため、ユーザーを確認したとしても財務部門はわかりません。カジノで私 🙂

編集済み
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2年前
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毎月作成する銀行の明細書があるのですが、名前と住所が載っているのは1ページ目だけで、6ページ目に振込だと住所がなくてどうすればいいのかわかりませんそれ

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2年前
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入金しました❤️ありがとうございます。

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2年前
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問題が正常に解決されたため、システムで「解決済み」として苦情をクローズします。 MardoCocaCola 様、ご協力とご確認をいただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なく苦情解決センターまでご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

カジノの達人

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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