ホームクレームGolden Star Casino - プレーヤーがアカウントの確認を完了するのに苦労しています。

Golden Star Casino - プレーヤーがアカウントの確認を完了するのに苦労しています。

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金額: €1,400

Golden Star Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2022年10月31日 | 解決済 : 2022年11月6日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

2年前
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ドイツのプレーヤーは、進行中の検証のために賞金を引き出すのに苦労していました.プレーヤーは後で引き出しが正常に処理されたことを確認したため、この苦情は解決済みとしてマークされました。

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2年前
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ボーナスでプレイ。また、すべての賭け条件を満たしています。すべてのドキュメントを複数回アップロードしました!!!しかし、チャットでは常に新しい言い訳がありました!!!パスポートをアップロードする必要があります。しかし、私は通常のIDカードしか持っていません... チャットでセルフィーをアップロードするように言われたことが何度もありました。これは詐欺の臭いです。チャットでは、私はいつもすべてがうまくいっていると言われました.. もちろんそうではありませんでした.


「 残念ながら、あなたのセルフィーは確認されていません。手はもっと目立つはずです。葉はセルまたは定規の中にあるはずです。」

そういう言い訳はしょっちゅうやってくる。手が見えるとチャットに書きました。私は自分の ID カードと紙を手に持っていました。

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2年前
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親愛なるジューイング、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。

KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、その間にカジノは正当な所有者に送金されていることを確認します。すべてのプレイヤーを物理的に見て、身分証明書と書類を確認する余裕がないため、ギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視しておらず、この完全なプロセスを完了するのに数営業日かかる場合があります.

あなたとカジノとの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか?または、ここに投稿することもできます。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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2年前
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私は彼らの要求に従いました...しかし、何も起こりませんでした。新しい言い訳ばかり。私は彼らが求めたすべてを満たしました。新しいリクエストのたびに、彼らはまだ私からの条件を求めています!私はすべてを満たしましたが。失速戦術のように聞こえる

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2年前
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カジノは最終的に支払われました

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2年前
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すばらしいニュースです。苦情は問題なく解決されたため、システムで「解決済み」として終了させていただきます。ご協力いただきありがとうございます。将来、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。

Casino Guru管理者により編集済
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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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