ホームクレームGolden Star Casino - 賞金を引き出すのに苦労しているプレイヤー。

Golden Star Casino - 賞金を引き出すのに苦労しているプレイヤー。

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金額: €290

Golden Star Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2020年11月9日 | 解決済 : 2020年11月12日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

4年前
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ドイツのプレーヤーは、支払い方法が限られているため、資金を引き出すのに苦労しています。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。

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4年前
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2020年10月12日11:00にビザで10ユーロを入金しました2020年10月12日11:57引き出しを試みましたが、ビザの方法を選択できなかったため、BTC経由で引き出しをリクエストしましたが、理由により取り消されました入金方法がわからないのでうまくいかない入金方法を選択する必要があるので、サポートに連絡しました。彼らは私に言った:「マリウス、私は理解します、しかし成功した支払いをするために、あなたがあなたのカードで再び最小預金をすることを使うことを勧めます43 **** **** 0415。心配しないでください、ステークを3回プレイする必要はありません。

それでも問題が解決しない場合は、問題を適切な部門に転送します。 「それで、2020年10月13日午後6時1分にビザでさらに10ユーロを入金し、その間にBODをどんどんプレイしましたが、それでもビザの引き出し方法がわからなかったので、もう一度サポートに連絡しました。まだビザが見えなかったので、「この情報を財務部に渡しました。出金をリクエストすることができます。

すべての引き出し要求はキュー順に処理されます。引き出しの確認には最大24時間かかりますが、通常はそれよりも速くなります。次に、選択した支払いシステムによって異なります。ご不明な点がございましたら、メールにてご連絡いたしますので、ご安心ください。 「それで私はBTC経由で支払いを要求しました、しかしこれは理由のために5分後にキャンセルされました」こんにちは、mariuszbednarek。


300ユーロの引き出しのリクエストはキャンセルされました。


賭け条件が満たされていません。

理由:「デポジットの最低賭け条件が満たされていません。」 「あえてする必要はないと言われたので、またサポートに手紙を書いたのですが、どうしたらいいのでしょうか」と、再び財務部に転送しました。すみません。新たに出金をお願いします。ご不明な点がございましたらメールにてお知らせいたします。 「メッセージとして、新しい支払いを申請しましたが、10月14日に、3倍の賭けのために支払いがキャンセルされたという別のメールを受け取りました。10x3に相当する€ギャンブルをもう待つ気がなかったため、新しい支払いが要求されました。そして今、私は待っています、2020年10月13日18:14支払いを要求しましたが、2020年10月19日12:50まで繰り返しキャンセルされました。それ以降、Contacterをサポートするたびに何も起こりません。待つように言われました。

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4年前
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親愛なるマリウス、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。

支払い方法の多様性とアクセス可能性は、カジノによって独占的に管理されているわけではないことを理解してください。ライセンス機関、地理位置情報、決済プロバイダーとの契約、銀行の制限など、いくつかの要因がすべて大きな影響を及ぼします。アカウントに資金を入金するために使用した支払い方法を教えてください。

私たちはカジノに連絡し、あなたの問題を解決するために彼らの協力を求めますが、そうする前に、関連するすべての通信をpetronela.k@casino.guruに転送していただけませんか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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すでに「2020年10月12日11:00にVisaで10€持っています」と書かれているように、Visa(クレジットカード)で

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4年前
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マリウス、お返事ありがとうございます。関連する連絡も転送していただけますか?カジノに連絡する前に、メールの原本を入手したいと思います。

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4年前
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私がこの苦情をカジノに送った後、彼らは奇跡のように支払うことができました、ありがとう、ケースは今クローズすることができます

編集済み
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4年前
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苦情は正常に解決されたので、システムで「解決済み」としてクローズします。マリウスさん、ご確認ありがとうございます。今後このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

Casino.Guru

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