ホームクレームGoldenbet Casino - プレーヤーがアカウントの確認を完了するのに苦労しています。

Goldenbet Casino - プレーヤーがアカウントの確認を完了するのに苦労しています。

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金額: £1,713

Goldenbet Casino
安全性指標:低い
提出日: 2023年4月24日 | 終了したクレーム : 2023年5月9日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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英国のプレーヤーは、アカウントの確認が不完全なため、賞金を引き出すことができません。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に返信しなかったため、苦情をクローズしました。

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1年前
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退会させてくれない

住所証明確認済み

クレジットカード/デビットカード認証済みの証明

身元の証明 - 検証済みを表示しない

検証済みを示す運転免許証と、検証済みおよびパスポートが検証済みであることを示すセルフィーを提出しました。

これが何であるかわからないので、IDカードは確認されませんか?誰か教えていただければ幸いですが、普通の運転免許証でも構いません。


メールを送信し続けましたが、別のサポート メール アカウントからメールが返ってきて、最初に送信したアドレスに情報を送信するように言われました。


私は 1 時間以内に姉妹サイトで確認され、撤退しました。姉妹サイトが英国より優れていることがわかりました。これが彼らのサイトの問題であり、修正が必要かどうかはわかりません.

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1年前
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Princessamy01 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Goldenbet カジノでのあなたの否定的な経験について聞いて申し訳ありません.

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

賞金を引き出すオプションがカジノのウェブサイトで利用できないことを正しく理解していますか?カジノのサポートに連絡したとき、何をするように勧められましたか?身元の証明を承認する必要があることを確認または拒否するフィードバックを受け取りましたか?確認に必要な最後の書類を正確に提出したのはいつですか。

できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。お返事ありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス


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1年前
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Princessamy01様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレーヤーは私たちのメッセージや質問に応答していません.そのため、これ以上調査することができず、この申し立てを却下するしかありません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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