デンマークのプレーヤーは、すべての姉妹カジノから自己排除されたため、デポジットの返金を要求します。
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Goldenline Casino - プレーヤーは、同じブランドのカジノから自己排除しました。
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ブラックポイント: 486
金額: €800
Goldenline Casino
安全性指標：低い安全性指標
安全性指標が低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が多いカジノです。基本的に、安全性指標が低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
未解決
Casino Guruの決定
自己排除に失敗
未解決
クレームの概要
8ヶ月前
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3年前
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こんにちは
私はこのカジノに話をさせるためにあらゆることを試みましたが、彼らはもはや私の問い合わせに答えません。
私はMirageCorporationにギャンブル中毒者として登録されています。つまり、GoldenlineCasinoを含む彼らが所有するオンラインカジノには登録できないはずです。それでも、Goldenlineでは、MirageCorporationに提供されているのとまったく同じ個人情報を登録できます。彼らは彼らのウェブサイトの所有者であるにもかかわらず、ミラージュコーポレーションによって所有されることを拒否します。ミラージュコーポレーションから、すべてのオンラインカジノから私を除外したことを示す確認を送信したのと同じように、私はかつてミラージュコーポレーションに送信した電子メールをカジノに送信しました。私がこれを投稿した後、私はカジノから連絡がありません、そしてあなたがライブチャットで彼らに連絡するならば、彼らはそれが私自身のせいであると思っているだけで、私はただプレーをやめることができます。私は実際に彼らに同意しますが、あなたがギャンブルに夢中になっているときに止めるのは簡単ではありません、そして私がかつてミラージュコーポレーションに頼んだのはギャンブルを防ぐためでした。
私は、ゴールデンラインカジノが責任あるギャンブルに関する規則を遵守しているとは思わないため、カジノへのアクセスによって被った損失の払い戻しを受ける権利があると考えています。
もちろん、必要に応じて、ケース内のすべてのメールを転送することもできます。ミラージュ株式会社からの確認書を添付しました。ここで私がそれらに対処するとき、それは別のカジノに関するものであることに注意してください、しかしそれは部下の場合です。
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3年前
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親愛なるエスベン、
苦情を提出し、関連する電子メールを転送していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。ウェブサイトを確認しましたが、Mirage CorporationNVが所有しているようです。
カジノに連絡し、この問題の解決にご協力をお願いしますが、その前に、ゴールデンラインカジノに口座を開設したときにアドバイスをいただけますか？レジ係の履歴とプレーヤーのアカウント情報のスクリーンショットをpetronela.k@casino.guruに転送してください。
ご連絡をお待ちしております。できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いをさせていただきます。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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親愛なるペトロネラ
情報を記載したメールをお送りしました。
このケースが始まったときに彼らが私のアカウントを削除したので、私は彼らのウェブサイトにもうアクセスできません。私は彼らに要求された情報を送ってくれるように頼んだが、彼らはそれを拒否した。
すぐにお返事をお待ちしております。
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3年前
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Esben、必要なすべての情報を提供し、関連する通信を転送していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のジョゼフに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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3年前
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こんにちはカジノの達人とエスベン、
私たちはカジノであり、ミラージュのパートナーはあなたの自己排除に関する情報を（ミラージュから）持っていませんでした。したがって、私たちはカジノに登録され、私たちに尋ねたプレーヤーの自己排除を尊重することしかできないため、あなたの登録を妨げることはできませんでしたギャンブル依存症のためにアカウントを非アクティブ化するために直接、そして私たちは常にギャンブル依存症に関するプレイヤーの決定を尊重します。あなたがミラージュにあなたを彼らのすべてのカジノから自己排除するように頼んだことを私たちは知りませんでした。ミラージュはすべてのカジノにあなたの自己排除について知らせましたが、10月15日にライブを開始した当時、私たちはその1人ではありませんでした。 Mirageは私たちの所有者ではなく、彼らからWhiteLabelソリューションを購入したパートナーです。私たちはそれが起こらないことに同意しますが、あなたが預金したお金を返金し、問題を解決するためには、あなたがあなたを自己排除することに同意したミラージュと直接それを解決する必要があります。
宜しくお願いします、
ゴールデンラインカジノ
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3年前
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ミラージュはあなたのパートナーであり、彼らはあなたに代わって、私をすべてのカジノから自己排除することを約束しているので、彼らと話をするのは私ではなく、あなたです。
Mirageから受け取ったメールを添付しましたが、10月21日にすべてのカジノから自己排除されたことは明らかです。少なくともそれは彼らが私に約束したことでした。 10月23日にユーザーとして登録しました。だから私が自己排除されてから2日後。
私は何度もあなたに手紙を書きましたが、あなたはミラージュのパートナーに連絡を取り、彼らに彼ら自身を説明してもらうべきだと思います。これらは、彼らがそれについてあなたに言わずに私を自己排除することを約束したものです。
ミラージュがあなたの所有者ではないとあなたが書き続けることは、あなたがあなたのウェブサイトに書いたものとは単に関係がありません。ここでは、「Goldenlinecasino.comは、キュラソーの法律に基づいて設立された会社、登録番号132869のMirage CorporationNVによって運営されています」と書かれています。
それはあなたがあなたのウェブサイトに書いたものが合わないことを意味しますか？あなたの顧客はそれをどのように知っているべきですか？
親愛なるゴールデンラインカジノ、私はあなたが責任あるカジノであるために必要とされるものに従わないと思います。あなたのパートナーは明らかにあなたの周りで合意を結んでおり、その後あなたはあなたのユーザーが彼ら自身で問題を解決することを期待しています。私はそれが責任があるとは本当に思いません。
カジノの達人にこの件についての意見を出してもらいたいと思います。
前もって感謝します。
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3年前
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こんにちは、
親愛なるゴールデンラインカジノチーム。
ご協力ありがとうございます。皆様からのご回答に心より感謝申し上げますが、運営会社がすべてのカジノから自己排除することをお約束した場合、入場を許可されたのは間違いではないと考えております。
ケースを再評価して、Mirage CorporationNVに連絡してください。
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3年前
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ゴールデンラインカジノがこの事件の解決を望んでいないことを明らかに認めなければなりません。ゴールデンラインカジノのようなカジノが、問題を良い方法で解決したいというユーザーの願望を単に無視することは、大きな不満です。残念ながら、カジノにはキュラソーからのライセンスがあります。問題を解決することは決してないため、まったく価値のないライセンスです。 evtを参照してください。 https://game-protect.com/curacao-license-scam/
ゴールデンラインカジノのようなカジノはそのようなライセンスを使用しているので、彼らは彼らの耳にそれらを保持する必要がある人は決して彼らの仕事の大人ではないので、彼らは何の影響もなく彼らが望むことを正確に行うことができることを知っています。 J
ゴールデンラインがそのような評判を望んでいることに私はショックを受けています。
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3年前
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親愛なるカジノの第一人者
ゴールデンラインカジノについて聞いたことがありますか？
より多くのユーザーが彼らと連絡を取るのに非常に苦労していることがわかります。彼らはまた私の電子メールにもう応答しません。
ミラージュに連絡すべきだと思いますか？
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3年前
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ゴールデンラインカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。
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3年前
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親愛なるカジノの第一人者とエスベン、
この問題に関する詳細情報を入手するために、Mirageに連絡しました。彼らの答えは、Esben氏がすべてのMirageカジノでの登録から彼の電子メールをブロックしたとしても、私たちのカジノに登録することができたということでした。彼らは、結局、これがどのように起こったのかをまだ調査しています。
私たちカジノは、プレーヤーの自己排除について時間通りに知らされていなかったため、プレーヤーのカジノへの登録を妨げるために時間通りに何もすることができませんでした。これが決して起こらないことに同意したとしても、それは私たちのせいではないと私たちは信じており、ギャンブル依存症のためにアカウントを閉鎖するというプレーヤーの決定を完全に尊重します。カジノとして、私たちはあなたに私たちの謝罪を受け入れるように頼むことができるだけですが、預け入れられたお金の払い戻しのあなたの要求に関して、私たちはあなたが払い戻しの資格がないという最終決定をしました。 Mirageと直接自己排除契約を結んでいるので、デポジットしたお金の払い戻しも直接リクエストするようにお願いします。
宜しくお願いします、
ゴールデンラインカジノ
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3年前
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私は同意しない
あなたの決定。あなたの所有者がすぐにあなたに報告されないのは私のせいではありません。私の意見では、あなたは私の預金を返済し、それからあなたの所有者にあなたに返済してもらうべきです。あなたの所有者があなたに報告しないので、それが超えなければならないことは決して私ではありえません。私は単にすることができます
あなたが所有者と適切に協力していないので、それを超えるべきであることが私であることが合理的であるとあなたがどのように考えるかを理解していません。
私はすでに本当に長い間待っていたので、あなたがすぐに私に返済するのは公正だと思います。
私はあなたが返信せずにあなたにたくさんのメールを書きましたが、それは非常に専門的ではないと思います。今、あなたが責任を取り始める時だと思います。このケースをクローズできるように私のお金を取り戻してください。そうすれば、その後、Mirageと一緒に解決策を見つけることができます。私はこの問題に非常に辛抱強く取り組んできました。
カジノの達人は何と言っていますか？
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3年前
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親愛なるエスベン、
私たちは責任あるゲームとプレイヤーの決定を尊重しますが、責任あるゲームはプレイヤーから始まると信じています。そもそもあなたもそうです。私たちはそれが間違いであり、これが決して起こらないことに同意しますが、自己排除を求め、すぐに自己排除を求めたカジノの1つに登録します（市場には他に何千ものミラージュ以外のカジノがあります）、入金し、お金を失い、払い戻しを要求することは、私たちの過ちというよりは計画のように見え、私たちはそれを容認したりサポートしたりしません。繰り返しになりますが、あなたが私たちのカジノに登録できたのはミラージュの間違いであったことに同意しますが、それ以降のすべてのステップはあなたの計画と無責任な活動の一部でした。繰り返しになりますが、私たちの決定は最終的なものであり、ご不便をおかけして申し訳ありませんが、すでにプレイして失ったお金は返金されません。
親愛なるカジノの第一人者、私たちはこの訴訟をクローズし、私たちの決定を最終的なものと見なします。
宜しくお願いします、
ゴールデンラインカジノ
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3年前
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サインアップしたとき、誰がサイトを所有しているかはわかりませんが、Mirageに登録してから2日後に登録しました。私があなたのミゴを登録するのに悪い意図を持っていたとあなたが思い続けるのは本当に信じられないことです-間違いを犯したのはあなたの所有者であるという点で、これもまた非常に専門的ではないと思います。
もちろん私が何か間違ったことをしたことには同意しますが、ゲーム中毒者として、あなたは遊ぶことしか考えていません。それが私が無数のオンラインカジノグループに彼らのカジノから私を自己排除するように頼んだ理由です。あなたの所有者は私を助けてくれなかったので、彼らは間違いの代償を払わなければなりません。しかし、私の意見では、彼らと話をするのは私ではなくあなたです。結局のところ、彼らが代わって合意したのは私ではありません。
1か月以上前にライセンスプロバイダーに連絡しようとしましたが、ご存知かもしれませんが、Curacaoライセンスは応答しません。したがって、ゴールデンラインカジノのようなカジノは、このような場合に何の影響もなく、彼らが望むことを正確に行うことができます。ゴールデンラインカジノが別のことを考えている場合は、ライセンスプロバイダーの連絡先電話番号を教えてください。たとえば、 game-protect.comの歯車を見ると、キュラソーのライセンス提供者が150回熱心に取り組んでいる違いに対処していることがわかり、回答を得ることができます。したがって、Goldenline Casinoは、中毒の古いプレーヤーにそれほど無関心でいられる余裕があると考えたときに、適切なライセンスプロバイダーを選択したと言わなければなりません。
親愛なるゴールデンラインカジノ。あなたが今あなたの決定を変えたくないとき、この問題はもちろん他のレビューサイトで取り上げられることを知っておくべきです。 AskgamblersとThePogg。
私はがっかりしています！
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3年前
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親愛なるエスベン、
それは私たちが考えていることではありません...あなたの意図は明確であり、責任あるゲームとは何の関係もありません。いかなる場合でも、いかなる状況においても決定を変更することはありません。
宜しくお願いします、
ゴールデンラインカジノ
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3年前
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あなたは単に最も専門的でないカジノの1つです
私は今までに出くわしたことがあります。
- あなたはここと電子メールの両方で繰り返し告発を思いつきます-仮定だけに基づいている告発-私はショックを受けています、それ以下でもありません！
- あなたは電子メールに返信しません
- ライセンスプロバイダーの連絡先情報など、重要な質問に常に答えることができません。私はあなたのように仮定を使わないので、私はそれについての私の考えを自分自身に保つことを選びます。
- あなたはカジノの達人の代表があなたに書いたものに従うことを拒否します。
- 間違いを犯したのは明らかにあなたの所有者ですが、あなたは私が私のお金を取り戻すのを手伝うことを拒否します。彼らがあなたに代わって行動したという事実にもかかわらず、あなたはまだこれが私の問題であると信じています。
ゴールデンラインカジノは現在、事件は終了したと信じていると思います。私は今それを意味するのではないので、カジノの達人がゴールデンラインカジノを正しい軌道に乗せられない場合は、訴訟を進めます。
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3年前
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親愛なるエスベン。
大変申し訳ございませんが、カジノチームが最終決定を明確に表明しているため、これ以上の調査を進めることはできません。
ゴールデンラインカジノがミラージュコーポレーションによって運営されていることは明らかです。すべてのカジノで自己排除を約束したのはミラージュの会社ですが、すべてのカジノで自己排除プレーヤーのデータベースを共有する必要があると考えています（同じような場合でも、カジノが異なります） ）。
別のオプションは、ADRおよび/またはカジノのライセンス機関に公式の苦情を申し立てることです。しかし、私はあなたがこのタイプのケースで成功しないことを恐れています。この苦情は当社のウェブサイトでの評判に影響を与えることに注意してください。ご不明な点がある場合や、さらにサポートが必要な場合はお知らせください。
苦情を「未解決」としてマークします。カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
よろしく、ジョゼフ
Casino.Guru
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