イギリス出身のプレーヤーは勝利し、9月27日に103.77ポンドを出金しようとしたが、資金を受け取っていなかった。カジノ側のフィードバックは常に同じで、財務チームによる審査中であるというものでした。プレーヤーはこれまでにこのカジノから出金したことがなく、賞金はカジノ ボーナスを使用して蓄積されていませんでした。同選手は成績証明書を電子メールで送信していたが、その後、銀行に保証金の返金を要求することにした。私たちは、彼が再びオンラインカジノでプレイすることを決めた場合、これが将来問題を引き起こす可能性があることを彼に伝えました。返答のタイマーを2回延長しましたが、選手は返答しませんでした。その結果、プレイヤーからその後の連絡がなかったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。
私はいくらかお金を勝ち取ったので、103.77 ポンドを出金しようとしました。 9月27日に銀行に出金しようとしました。 30日経ってもまだ届きません。私はジェネリック医薬品を受け取り続けていますが、財務チームによって審査されており、完了したら最新情報が届きます。
親愛なるスティーブンリチャード様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
お返事をありがとうございます。
?トランスクリプト付きのメールを送信しました。しかし、明らかに詐欺に遭ったので、できることは何もないことに気づきました。銀行に預金をリクエストして、返金できるかどうか確認してみます。お試しいただきありがとうございます。
メールありがとう。返信が遅くなり申し訳ございません。
お客様が銀行に預金のチャージバックをリクエストすることに決めた場合、当社はお手伝いすることができません。また、オンラインカジノでプレイすることにした場合、将来的に問題が発生する可能性があります。
すでに銀行にチャージバックを依頼したかどうか、またはカジノへの連絡に当社のサポートが必要かどうかをお知らせください。
