オランダのプレーヤーは積極的な自己排除を持っていました。 20か月後、彼は再び自分のアカウントにアクセスできるようになりました。
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GoldenPalace.be Casino - プレーヤーがデポジットの全額払い戻しをリクエストしています。
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金額: €400
GoldenPalace.be Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
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クレームの概要
2年前
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2年前
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これは、このカジノに対する私の2番目の苦情です。
私の国の規制は、ゲームが異なり、まったく支払っていないことに気付いたので、100ユーロの利益に達することなく、毎日3か月間預け入れました。そこで、マルタのカジノを探した後、ここですべてのアカウントを閉じる時が来ました。また、もう利用できず、支払いもブロックされています。私はベルキウムでアカウントを再開しようとしましたが、新しい規制のためにほとんど拒否されました。だから私は黄金の宮殿に出くわしました。私のアカウントは10分で再開されました。 。彼らはお金の匂いを嗅ぎ、彼らを自己責任と呼ぶとすぐにすべての規則を窓の外に投げ出します。私は猿が彼らに戻っているように感じることを認めなければなりませんが、状況は変わりました。グル.iは、ベルケの規制により、プレーヤーをオランダから連れて行くことを禁じているため、ここでプレーすることを許可するかどうかをサポートに尋ねました。私の国からは利用できません。bequimカードを使用したペイセーフのみが受け入れられました。オランダのカードを試しましたが、できませんでした。したがって、belqiumオンラインカードから持ってきて、400€をいくつかのデポジットでデポジットしました。ライブゲームは、本物のゲームだけでは利用できませんでした。彼らはオランダのライセンスを持っていないので、ブロックする必要があります。私はライブとオートルーレットの嫌なトリックをプレイしました。すべての大きな賭けは死に、小さな賭けはあなたが途方に暮れているときにのみ勝ちます。彼らはこれを運が左右するゲームと呼びますが、カジノ偽の操作されたbsを獲得する最大のチャンスがあります。そのため、私はオランダでアカウントを閉鎖しました。しかし、この不満はゲームではなく、彼らが私のアカウントを再開するべきではなかったという事実と、彼らが私を連れて行ったことで違反しているという事実です。オランダのプレーヤーがデポジットしてプレイする。私は間違いを犯したことを知っているが、少なくとも責任を負い、彼らが持っているライセンスを尊重するために百万のビジネスに頼っていた。ベルキムを支払う入金するペイセーフカードは、私の国がブロックされていることを示しています。私は最近カジノが嫌いです。もう面白くありません。入金するだけで、ゲームプレイはまったく失われません。
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2年前
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親愛なるjano1075、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。以前の苦情（ こちら）から、リクエストのコピーを受け取ったことがないことを理解しました。そのため、以前のケースは却下されました。アカウントがブロックされた理由と期間を明確にしてください。古いアカウントを再度アクティブにしましたか、それとも新しいアカウントを作成しましたか？
裏付けとなる証拠をpetronela.k@casino.guruに転送してください。
多くの質問や質問のように思われるかもしれませんが、このケースを続行するには、要求されたすべての情報と裏付けとなる証拠が不可欠です。よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2年前
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こんにちはペトロネラ、
私はちょうど5分で私のカウントに反応しました。質問もチェックもありません。彼らの条件では、入金と出金の前に身元を確認する必要があることを明確に述べています。 。以前の苦情は自己排除のためのものでした。それは5年を意味するものではありませんか？私はその時の証拠がなかったことを知っていますが、以前の苦情からのコメントを読んだ場合、彼らの弁護士は私のカウントが自己排除されたと繰り返しています。
私はベルギーがほとんどすべてのカジノをブラックリストに載せていることを理解していませんが、彼ら自身のカジノに外部からプレーヤーを連れて行ってもらいます。
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2年前
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転送されたスクリーンショットをありがとう、jano1075。以前の苦情から、アカウントの閉鎖をリクエストされたことがわかりました。 「カジノフレンドリーにメールでアカウントを閉鎖するように依頼したのを覚えています。ウェブサイトで自分でできると答えたので、同じ日にやりましたが、ご覧のとおり、機能せず、お金を失いました。」
あなたはいつでもギャンブル依存症について言及しましたか？前のケースから、アカウントが閉鎖された理由と、アカウントがブロックされたままになっている期間は非常に明確ではありません。
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2年前
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ベルギーのサイトでいくつかのアカウントを持っていましたが、ほとんどのサイトから、新しい規制のためにオランダがブロックされるというメールが届きました。他の閉鎖されたアカウントを再開しようとしましたが、すべて拒否されました。ベルギーが必要なため、新しいアカウントを開くことは不可能です。パスポート番号とすべての支払いも機能していません。ペイセーフのみがベルギーのカードで機能し、入金するにはオンラインでベルギーのペイセーフカードを購入する必要がありました。ほとんどのゲームプロバイダーもオランダにブロックされています。オランダ？私はベルギーの規制当局にベルギーでの自己排除のリクエストを送信したことを覚えていますが、それを行うにはベルギー市民でなければならないため、回答を受け取ったことはありません。今週でも、15通以上のメールを送信して預金をリクエストしています。それでも、ベルギーの規制当局で自分自身を排除したほうがいいとリプレイし、アカウントはまだアクティブで、デポジットしてもう一度プレイすることができます。もちろん、ゴールデンパレスのみが利用可能です。 nベキウムとフランス彼らはそれに固執する必要があります。
最初の連絡先はチャットでした。サイトはオランダ語でした。その後、カウントを再開すると英語になり、オランダ語では利用できなくなり、チャットもできなくなりました。オランダのサイトでオランダを攻撃することは許可されていません。
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2年前
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返信ありがとうございます、jano1075。私はあなたの苦情を私の同僚のMatej（ matej@casino.guru ）に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。
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2年前
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こんにちはJano1075。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
この場合、自己排除の理由がギャンブル依存症であったかどうかを知ることが不可欠です。
一般的に言って、カジノは、最小限の自己排除期間（この場合は2年）が経過したときに自己排除アカウントを再開できますが、自己排除の理由がギャンブル依存症ではなかった場合に限ります。
あなたが彼らに送ったいくつかの電子メールまたは少なくとも何かを見つけてみてください。
カジノの代表者を事件に招待したいと思います。自己排除の理由を確認していただけませんか？
ありがとう。
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2年前
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メールでアカウントの閉鎖が要求された7日後、彼らは最終的に私のアカウントを閉鎖しました。証拠を送信した後、彼らは私が自分の名前のバンカカウントで預金を行う必要があることを知っていても、1週間預金させてくれました。私はこの詐欺カジノを私の預金に入れたいです合計850€バック。
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2年前
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こんにちはJano1075。
今日、私たちは社内会議であなたのケースについて話しました、そしてこれはあなたが1年前に作成したあなたが言及した苦情であると私は信じます： https：//casino.guru/goldenpalace-be-casino-player-is-complaining-that
苦情を確認したところ、リクエストから30分後にアカウントが閉鎖され、すべてのベルギーのカジノから自己排除する方法が説明されたようです。
これらの指示に従い、すべてのベルギーのカジノの自己排除を完了しましたか？
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2年前
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私は彼らに、不正なゲームをプレイするのはもう楽しいことではないと言いました。この議論は、多くのカジノが5年間私のアカウントを閉じ、問題のギャンブラーとして私をプロファイルするきっかけになります。良いカジノは最初からそれを行いますが、このような他のカジノは遊び続けますあなたがもっと失うことを願っています。私がメールでカウントの閉鎖を要求したという事実は、私が彼らを脅し、ウェブサイトで自分でそれを行うことができたと私に言った後、1週間後ではなく、すぐに反応するはずです。カジノの第一人者で2人の以前の不満を見たことがあります。電子メールまたはウェブサイトで要求するポイントは別として。それは違いはありません。私がカウントを再開したとき、私も電子メールでそれをしました。
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2年前
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この質問について、「はい」または「いいえ」で答えていただけませんか。
カジノに手紙を書きましたか：アカウントを閉じてください。ギャンブル依存症です。
そして具体的には、あなたは次のように書いています：ギャンブル依存症または問題ギャンブラー。
（あなたがこれについて言及したことは明らかでなければなりません-不正なゲームは完全に異なるトピックです）
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2年前
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こんにちはマテジ。私はカウントの閉鎖を要求した後ではありませんでした。私はメールを受け取りました。彼女はギャンブルはもう私にとって楽しいものではないようだと私に言っています。もちろん、彼らはすべてのルールを知っているように見えますが、巧妙な方法でそれらの周りを歩き続けます。洗練された詐欺師。生き残るために傷つきやすいプレーヤーを捕食します。ギャンブルをやめる時が来ました。私の最後の3つのカジノ体験は10€なしで私に2400€かかりました。それはうんざりしている.iamも彼らがあなたのお金を取った後にあなたを扱うことにうんざりしている。
彼らは私に私の最後の預金450€を支払わなければなりません。
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2年前
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こんにちは、
私は上記のメッセージの交換を通り抜け、問題に関する情報を要求しました。私はいくつかの追加情報を要求し、あなたに戻ってきました。
敬具、
セルジュサクレ
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2年前
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上に示したスクリーンショットは、カジノがまったく責任を負わないことを明確に示しています。これは、医師が患者に行って自分自身を癒すように言っているようなものです。代わりに、カジノは、すぐにカウントを閉じるか制限する必要があるヘルプを取得するためのリンクをアドバイスします。彼らは問題のある人々をターゲットにしていて、後であなたを守るために最善を尽くしたと言います。
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2年前
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こんにちは-まだ内部サービスからのフィードバックを待っていますが、オランダ国民に関する限り、ベルギーのWebサイトにアクセスすると、ベルギーの法律が適用されます。オランダの法律は治外法権には適用されません。
運が左右するゲームをプレイする場合、結果はいつでも負けたり、利益を上げたり、損益分岐点になったりする可能性があります。これには何の影響もありません。当社のウェブサイトには不正なゲームはありません。
詳細がわかり次第、折り返しご連絡いたします。
敬具、
セルジュサクレ
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2年前
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エボリューションゲームはサイトからオランダへのブロック、ペイオプションもブロック、プレイするにはオンラインでベルギーのペイセーフカードを購入する必要があったため、GPがオランダの法律に従わずにオランダのプレーヤーを受け入れる理由{CRUCKSに関連し、ギャンブル税を支払う。}規制オランダでは、プレーヤーを保護することです。GPはプレーヤーに対して責任を負わないが、プレーすることを奨励しています。本物のゲーム提供するプロバイダーには、オランダでゲームを提供する権利はありません。オランダのライセンスを持つプロバイダーのみが受け入れられます。
カジノの第一人者に関するここでの最後の苦情の後、私のアカウントは永遠に閉鎖されるべきではありませんでした。
「 『オランダの法律は治外法権に適用されません。』」マルタとキュラソーのカジノの99％がオランダを制限している理由を教えてください。それが治外法権に適用されるという事実ではありません。GPは隣人から盗む例です。
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2年前
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親愛なるカジノの代表者とJano1075。
不正なゲームの告発に関しては、カジノがゲームに何か問題があるという証拠はありません。 Jano1075に送信したメールで述べたように、そのようなことを証明するには、非常に多くのゲームラウンドを行う必要があり、カジノはRNGジェネレーターの信頼性を定期的にチェックされていると思います。
制限された国について：私たちはこの問題を決定する権限を持っていません。 Jano1075への私の最善のアドバイスは、オランダ賭博局（NGA）（https://kansspelautoriteit.nl/）に連絡し、合法性に関する懸念を彼らに提出することです。
私たちはプレーヤーとカジノの間の公平性に基づいてケースを評価しています-そしてカジノが制限された国からJano1075をプレイさせたとき、彼は何の不利益もありませんでした。 （勝った場合にカジノが彼に支払う場合、彼は実際にプレーできないプレーヤーよりも有利になります）
懸念事項：ギャンブル依存症の理由でアカウントが最初にブロックされた場合。ギャンブル依存症のためにブロックされたアカウントは、まったく再開されるべきではないからです。カジノがJano1075のアカウントを再開する状況を説明していただければ幸いです。
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2年前
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それに加えて、私は電子メールの表示としてカウントの閉鎖を要求しましたが、7日後にデポジットして450ユーロ以上を失うことになりました。
私の預金を返金し、もう一方を費用（私の遊び）のために保持することは非常に合理的であり、両方の当事者が先に進むことができます。
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2年前
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こんにちは、
上記のメッセージに戻って、オランダの法律と運が左右するゲームの本質についての私の以前の回答を参照します。
アカウントの有効化-一時停止については、適切なKYC手順の後にクライアントのアカウントが再有効化されました。
その瞬間からいつでも、私たちのウェブサイトは、クライアントがいつでも彼のアカウントを一時停止できるように、彼のアカウントを一時停止するために必要なツールを提供しました。
敬具、
セルジュサクレ
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2年前
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ミスター弁護士あなたはまだ生きていますか？私の友人を隠さないでください私は真実があなたにとって難しいことを知っています。それ以来応答はありません。私はオンラインで遊び始めてこれらの詐欺師をサポートし始めた日が嫌いです。
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2年前
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親愛なるセルジュ。
私が以前書いたように、この場合、Jano1075がカジノに最初にアカウントを閉鎖するように頼んだときに彼のギャンブル依存症について言及したかどうかは明らかではありません。
確認して頂けますか？
私たちにとって、これは重要な情報です。
ありがとう。
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2年前
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親愛なるセルジュ。
私の質問に答えていただけませんか。 Jano1075は、カジノに初めてアカウントを閉鎖するように依頼したときに、ギャンブル依存症について言及しましたか？
タイマーをさらに7日間延長します。
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2年前
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こんにちは-私の知る限り、クライアントはギャンブル依存症について言及していませんでした。彼は私たちのゲームの公平性に疑問を投げかけました-私たちは規制され、準拠しているオペレーターであるため、これは正当化されません。
敬具、
セルジュサクレ
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2年前
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Jano1075様、アカウントを閉鎖したときにギャンブル依存症について言及していなかった場合、カジノがこのアカウントを再開しても問題は発生しません。
私が書いたように、あなたが言及した他の問題に関して：
不正なゲームの告発に関しては、カジノがゲームに何か問題があるという証拠はありません。 Jano1075に送信したメールで述べたように、そのようなことを証明するには、非常に多くのゲームラウンドを行う必要があり、カジノはRNGジェネレーターの信頼性を定期的にチェックされていると思います。
制限された国について：私たちはこの問題を決定する権限を持っていません。 Jano1075への私の最善のアドバイスは、オランダ賭博局（NGA）（https://kansspelautoriteit.nl/）に連絡し、合法性に関する懸念を彼らに提出することです。
私たちはプレーヤーとカジノの間の公平性に基づいてケースを評価しています-そしてカジノが制限された国からJano1075をプレイさせたとき、彼は何の不利益もありませんでした。 （勝った場合にカジノが彼に支払う場合、彼は実際にプレーできないプレーヤーよりも有利になります）
それに基づいて、この訴訟は却下されるべきであると私たちは信じています。
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