ドイツのプレイヤーは、6月9日以来ギャンブルの問題を表明した後、ゴンブリンゴでのアカウントの閉鎖を要求したが、何の返答もなかった。彼は1,000ユーロ以上を入金しており、非倫理的な扱いとセキュリティ基準の欠如を理由に、アカウントの閉鎖と資金の返金を求めている。
こんにちは。今年 6 月 9 日に gomblingo に連絡し、ギャンブルの問題があり、アカウントを閉鎖したいと説明しました。何も起こりませんでしたが、1,000 ユーロ以上を入金して失いました。
再度アカウントを閉鎖しようとしましたが、反応がありません。
私は自分のアカウントを閉鎖し、お金を返してもらいたい。彼らは「認可」カジノが持つべきセキュリティ基準をはるかに下回るレベルで運営している。
したがって、私はアカウントの閉鎖と 1,000 ユーロの返金を要求します。
彼らが私の問題だけでなく他の多くの問題を扱う方法は明らかに非常に問題があると思います。
ブロックを不可能にする方法と、被害者のせいにする議論の方法は、非常に非倫理的です。
私は Gomblingo に送信した 3 通のメールすべての証拠を添付ファイルとして casino guru に転送しました。
ラッキーセブンズ様
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
どうぞよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ
LuckySevensさん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚の久保に転送します( jakub.m@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
親愛なるLuckySevens様、
久保です。今後は私がお客様の苦情に対応させていただきます。お客様が直面した困難について心からお詫び申し上げます。カジノとの良好な解決に向けて全力で取り組んでまいります。
もしあなたのケースで何か更新や進展があったら、遠慮なく共有してください。あなたが提供してくれたスクリーンショットから、あなたが最初に間違ったメールアドレスにリクエストを送信していたことに気付きました( support@gomblingo.comしかし、10月3日に正しいメールアドレスを使用してカジノに連絡できました( customercare@gomblingo.com )。このアドレスは、最初のリクエスト後にカジノサポートから受け取りましたか、それとも利用規約で見つけましたか?
また、この問題の解決にはゴンブリンゴ カジノの代表者の方々の意見が役立つ可能性があるので、彼らにも議論に参加してもらいたいと思っています。
ゴンブリンゴカジノ様
プレイヤーのアカウント閉鎖要求がなぜ無視されたのか明確にしていただけますか? この件に関して何か最新情報はありますか?
ご清聴ありがとうございました。
よろしくお願いします、
久保