Gomblingo Casinoのレビュー

スペインのプレイヤーは、その日カジノが彼女の入金に通常とは異なるレートで請求したと指摘しました。16日に彼女が自己排除を要請したにもかかわらず、カジノは彼女にプレイを続けるためのスピンを提供し、彼女はその後返金を求めました。苦情チームは、カジノが自己排除要請に迅速に対応しなかったため、さらなる入金につながったと判断しました。しかし、カジノは利用規約に従って行動したと主張しました。カジノの協力がなかったため、苦情は未解決としてクローズされました。プレイヤーは、さらなる支援を得るためにキュラソーゲーム管理局に連絡するようアドバイスされました。最終的に、カジノの要請により苦情は再開され、プレイヤーは払い戻しを受け、アカウントが閉鎖されたことを確認しました。苦情チームによって問題は解決済みとしてマークされました。

ギャンブル依存症を自認するオーストリア出身のプレイヤーは、カジノからの自己排除を繰り返し要請したが、返答はなかった。彼は依存症になってから3000ユーロほど失ったと主張した。カジノのライブチャットやメールで何度も要請したにもかかわらず、カジノ側は何も行動を起こさなかった。プレイヤーは調査に役立つさらなる情報を提供しようとしたが、苦情チームの追加質問には返答しなかった。その結果、私たちは調査を進めることができず、苦情を却下せざるを得なかった。

ドイツのプレイヤーは7000ユーロを獲得し、そのうち5000ユーロを引き出そうとしましたが、ロールオーバーが不完全だったため引き出しはキャンセルされました。ロールオーバー要件を満たした後、プレイヤーは新しい引き出しを開始しました。要求どおりに身分証明書付きの自撮り写真を送ったにもかかわらず、引き出しは理由も示されずに再びキャンセルされました。その後、プレイヤーはさらなる検証のために公証された身分証明書の提出を求められました。しかし、プレイヤーは苦情チームからのさらなる問い合わせに応答せず、苦情は却下されました。

イタリアのプレイヤーは2023年12月29日に32ユーロを入金していたが、カジノ側は銀行業務に誤りがあったと主張していた。しかし、選手の銀行は引き出しが正常に処理されたことを確認した。プレーヤーは、支払い確認を銀行からカジノに転送するようアドバイスされていました。しばらくして、カジノはデポジットがプレーヤーのゲーム アカウントに入金されたことを確認しました。プレイヤーはデポジットの受領を確認し、問題は解決しました。決議にもかかわらず、プレーヤーはカジノ側の連絡と入金処理の遅れに不満を表明していました。

スペイン出身のプレーヤーは、オンライン カジノで 90 ユーロのボーナスを利用してプレイし、15,600 ユーロの賞金を得ていました。しかし、ボーナスが終了すると残高は 450 ユーロに減り、賞金が大幅に減ってしまいました。プレーヤーは、3 回目のデポジット ボーナス (50% + 50 スピン) を有効にし、最大キャッシュアウト制限がボーナスの 10 倍 (450 ユーロ) になったことを確認しました。私たちの努力にもかかわらず、カジノのボーナス利用規約により、問題を解決できませんでした。その結果、私たちは苦情を却下せざるを得ませんでした。

スペインのプレイヤーはプロモーションを申請するために Cazimbo カジノに入金しましたが、ボーナスを受け取りませんでした。何度も試みましたが、プレイヤーの担当アカウント マネージャーは応答しませんでした。プレイヤーは入金した資金を使い、カジノが約束されたボーナスを履行しなかったため、誤解を招く広告であると主張しました。苦情を提出した後、プレイヤーは最終的に、請求したボーナスに関連するオファーを受け取り、それを受け入れました。問題は無事に解決され、苦情は終了しました。

インドのプレイヤーは2024年4月9日に引き出しをリクエストしましたが、カジノは指定された3営業日以内に処理しませんでした。カスタマーサポートに何度も連絡したにもかかわらず、彼の問題は未解決のままでした。苦情が提出されたとき、私たちは彼に引き出しをリクエストしてから少なくとも14日間待つようにアドバイスしました。遅延は、KYC検証が未完了であるか、引き出しリクエストが大量である可能性があるためです。最終的に、プレイヤーは引き出しを受け取ったことを確認したため、私たちは苦情を「解決済み」としてクローズしました。

スペイン出身の選手は、最初の150ユーロの出金を5営業日以上待っていた。カジノは取引を確認しましたが、彼女の銀行には反映されておらず、追加情報や参照番号もカジノから提供されていませんでした。プレイヤーのアカウントが認証されていなかったため、遅延が発生しました。カジノには連絡があり、問題を解決するために話し合いに参加するよう求められました。いくつかのやり取りの後、カジノはプレーヤーに電子メールで送金明細書を送信し、それが彼女が送金先を見つけるのに役立ちました。問題は正常に解決され、プレイヤーは出金の受領を確認しました。

スペインのプレイヤーがオンラインカジノから500ユーロの出金を依頼しました。出金は当初、彼女のカジノアカウントで保留中として表示されていました。カジノは出金を処理したと主張しましたが、プレイヤーは銀行に取引記録を見つけられず、出金依頼はカジノアカウントから消えていました。カジノはその後の問い合わせに応答しませんでした。プレイヤーは以前に出金したことがなく、この問題が発生する前にアカウントの確認（KYC）を求められていませんでした。苦情チームが仲裁しようと努力したにもかかわらず、カジノは応答しませんでした。問題は未解決のままでした。苦情チームはカジノが応答するまでの時間を7日間さらに延長しましたが、応答はありませんでした。その後、プレイヤーからの確認の後、問題は正式に「解決済み」としてクローズされました。

ドイツ出身の選手は400ユーロの出金を要求したが、承認されたものの口座に入金されなかった。彼はまた、1650 ユーロを獲得し、500 ユーロを出金しようとしましたが、その金額は彼の口座に返金されました。もう一度出金しようとすると、出金前に金額を引き渡すように要求するメッセージが表示されました。カスタマーサポートは状況の説明に役立たなかった。プレーヤーが支払いの受領を確認したため、解決済みとして苦情を終了しました。