フィンランドのプレイヤーは、深刻なギャンブル問題のため、繰り返しアカウントの閉鎖を要求しましたが、カジノはそれに応じず、ボーナスを提供し続けました。約 2 万ユーロを失ったにもかかわらず、プレイヤーのアカウントは開いたままでした。カジノが介入して最終的にアカウントを閉鎖することに合意したため、問題は解決しました。苦情はシステムで「解決済み」としてマークされました。
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Gomblingo Casino - プレイヤーのアカウント閉鎖リクエストは無視されます。
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金額: ??
Gomblingo Casino
安全性指標：低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
4.6
Gomblingo Casinoの安全指数は4.6で、いくつかの考慮された要素が低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
2ヶ月前
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3ヶ月前
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こんにちは、
何度も要求したにもかかわらず、カジノは私のアカウントを閉鎖することを拒否しました。彼らは私をたらい回しにし続けています。私は深刻なギャンブル依存症であることを説明しましたが、私のアカウントを閉鎖しなかったカジノはここだけです。
何度も言っていますが、彼らは私にさらなるボーナスを提供し続けています。私はこのカジノで約 20,000 ユーロを失いました。
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3ヶ月前
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tommikarvonen123様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。まず、アカウントの閉鎖と自己排除の違いについてご説明いたします。
アカウントを閉鎖するのは簡単で、ほとんど影響はありません。プレイヤーはいつでもアカウントを再開することができ、カジノはプレイヤーに対して何の義務も負いません。
一方、自己排除はそうではありません。プレイヤーが自己排除に成功した場合、カジノはアカウントを開設しないことに同意するか、または特定の状況下でのみ開設することに同意します（クーリングオフ期間後。ギャンブル依存症/ギャンブル問題のあるプレイヤーにはこの行為はできません）。
カジノに送ったアカウント閉鎖リクエストを私に転送していただけますか？私のメールアドレスは veronika.l@casino.guru 。
どうぞよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
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2ヶ月前
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問題が解決したら、当社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。tommikarvonen123 様、ご協力とご確認に感謝いたします。今後このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。当社の目標はお客様を支援することです。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。率直なレビューや、苦情解決および調停プロセスを改善するためのご提案をいただければ幸いです。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題について弊社に問い合わせることを検討している他の方にとっても役立つ可能性があります。ご協力に感謝いたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
カジノ.グル
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