ドイツのプレイヤーは3週間アカウントを閉鎖しようと試みているが、カジノ側はその要求を拒否し、退会しようと努力しているにもかかわらずボーナスを提供し続けている。彼は不満を表明し、カジノから永久に退会したいとしている。
過去 3 週間、アカウントを閉鎖しようとしてきましたが、彼らはそれを拒否し、代わりにボーナスを提供したり、閉鎖の理由を尋ねたりしました。このカジノは最悪です。メールでボーナスの購読を解除した後でも、まだオファーが届きます。このひどいカジノを離れ、二度と連絡が来ないようにしたいです。どうか私を助けてください。
親愛なる smithsonbrian433 様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。まず、アカウントの閉鎖と自己排除の違いについてご説明いたします。
アカウントを閉鎖するのは簡単で、ほとんど影響はありません。プレイヤーはいつでもアカウントを再開することができ、カジノはプレイヤーに対して何の義務も負いません。
一方、自己排除はそうではありません。プレイヤーが自己排除に成功した場合、カジノはアカウントを開設しないことに同意するか、または特定の状況下でのみ開設することに同意します(クーリングオフ期間後。ギャンブル依存症/ギャンブル問題のあるプレイヤーにはこの方法は適用されません)。
アカウントを閉鎖する理由を詳しく教えていただけますか?カジノに送ったアカウント閉鎖リクエストを私に転送していただけますか?私のメールアドレスは veronika.l@casino.guru 。
どうぞよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ